Se il danno era visibile già dall'imballaggio e te ne sei accorto in fase di consegna, hai accettato la merce con riserva? Questo potrebbe agevolare il rapporto con il fornitore.

Comunque tu puoi aprire una richiesta di reso e rimborso attraverso ebay.  https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

Dovrà essere il venditore a proporti una soluzione per te accettabile entro 4 giorni lavorativi. Se non trovate un accordo o se il venditore rifiuta il reso (a sue spese), chiedi ad ebay di intervenire.  https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire...

ciao

mario