Il 15/04/2024 ho acquistato questi auricolari JBL
https://www.ebay.it/itm/256441277289?var=556575958473
è da qualche giorno che entrambi non funzionano più, ho provato a fare il reset e a collegarli ad un altro smartphone, ma il problema persiste. Il 17/09 ho contattato il venditore spiegando il problema e richiedendogli supporto per la garanzia, ma non ho avuto risposta. Come devo procedere per tutelare i miei diritti?