Garanzia auricolari JBL
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in data 20-09-2024 08:18
Il 15/04/2024 ho acquistato questi auricolari JBL
https://www.ebay.it/itm/256441277289?var=556575958473
è da qualche giorno che entrambi non funzionano più, ho provato a fare il reset e a collegarli ad un altro smartphone, ma il problema persiste. Il 17/09 ho contattato il venditore spiegando il problema e richiedendogli supporto per la garanzia, ma non ho avuto risposta. Come devo procedere per tutelare i miei diritti?
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in data 20-09-2024 08:28
Forse si può ancora fare qualcosa, ma per poterti aiutare servirebbero due informazioni:
- Acquisto effettuato da un venditore professionale con sede legale in uno dei paesi UE?
- Metodo di pagamento che avevi utilizzato (paypal o carta di credito).
ciao
mario
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in data 20-09-2024 09:14
Grazie Mario della risposta,
il pagamento è avvenuto con paypal e il venditore è privato, nelle note è riportato:
- Venditore privatoRegistrato come venditore privato, pertanto non si applicano i diritti dei consumatori derivanti dalla normativa europea. La Garanzia cliente eBay è comunque applicabile alla maggior parte degli acquisti
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in data 20-09-2024 09:43
Il venditore è un privato e quindi non è tenuto dalla normativa della UE a fornire una garanzia.
La garanzia ebay ti assicura solo che il prodotto arrivi e ti da 30 giorni di tempo per testarlo e controllare che sia conforme a quanto descritto nell'inserzione.
L'unica possibilità che hai è una controversia, da fare sul sito di paypal, hai 180 giorni dalla data del pagamento.
Purtroppo, se paypal accetta il tuo reclamo, dovrai rendere l'oggetto con una spedizione tracciata a tue spese.
ciao
mario
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in data 20-09-2024 10:22
ah ok, grazie ancora Mario, per il tuo supporto