Salve problemi per una restituzione oggetto

giaco4683
Utente della Community

Salve ho acquistato un oggetto in cui mi e arrivato ma non corrisponde alle caratteristiche dell oggetto in cui richiedevo ,al momento della restituzione il venditore mi chiede di spedirlo a spese mie,ok ma il problema e che applicazione eBay non mi permette di acquistare etichetta di restituzione, anzi per lo più alla voce controlla stato di restituzione mi dice che e stato rispedito mentre in cui io l oggetto c e lo ancora qui,come posso fare per poterlo restituire?visto che applicazione eBay dopo numerosi reclami non mi permette di acquistare etichetta di restituzione!

marioelegio
Utente della Community

Dovevi seguire la procedura di reso prevista su ebay.

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

In questi casi (non corrisponde alle caratteristiche dell oggetto in inserzione) è il venditore che deve fornirti l'etichetta di reso.

 

Prova a farti contattare dal servizio clienti di ebay, usa il link in fondo alla pagina che ti ho allegato e vedi se c'è modo di risolvere.

 

 

ciao

mario

Ho provato nel poterli contattare e/o scrivere il problema ma non ho alcuna risposta ,il venditore si giustifica che si trova in Cina e quindi non e possibile acquistare etichetta di restituzione su eBay, stranamente in cui tempo fa ho acquistato un prodotto in UK e ho avuto modo di restituire,altri acquisti su AliExpress o Temù nessun problema con la restituzione insomma sembra un rebus 

Se hai seguito la procedura ebay che ti avevo allegato e il venditore non ti vuole fornire l'etichetta di reso, chiedi ad ebay di intervenire: https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire...

 

ciao

mario