Se non ricevi un pacco perchè è bloccato in dogana, non avrai diritto ad alcun rimborso.

Le procedure doganali sono sempre responsabilità dell'acquirente.

Se le richieste sono legittime ed arrivano dal corriere che sta procedendo allo sdoganamento di qualcosa che tu hai acquistato in un paese extra UE, è tuo interesse collaborare.

ciao

mario