domanda per oggetto non ricevuto dall'acquirente

bubbaless
Utente della Community

buonasera, ho venduto un oggetto su eBay che ho spedito con eBay spedizioni , il pacco è stato regolarmente consegnato ad un punto di ritiro e regolarmente preso in carico dal corriere, ma l'acquirente apre una segnalazione per oggetto non ricevuto, che devo fare ? dal tracking non risulta ancora consegnato