Il primo errore lo hai fatto tu, avresti dovuto chiedere il reso attraverso ebay scegliendo la motivazione corretta (parti mancanti).

https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

In questi casi il venditore non ha possibilità di scelta e deve accettare il reso con spese di spedizione a suo carico (deve fornirti un'etichetta prepagata). Il rimborso non può che essere totale.

Probabilmente, quando hai contattato ebay, hanno aperto la procedura loro e hanno costretto il venditore al rimborso completo. Peccato che tu ci abbia rimesso le spese per fare il reso.

ciao

mario