Oggetto non funzionante, come procedo?

[tati_rebel]

Ho comprato una stampante portatile, nuova. Quando arriva la provo ma non funziona (la batteria non carica, riesco ad avviarla solo collegata alla presa, con difficoltà, e stampa male). Contatto il venditore che mi dice di rimandargliela, che me la sostituisce. Quindi totale disponibilità da parte sua 🙂 devo avviare una pratica specifica o gliela spedisco semplicemente? Per quanto non credo ci saranno problemi vorrei tutelarmi ed avere la certezza che mi venga effettivamente spedito un oggetto in sostituzione.

Grazie

[diamanteebrillante · Accepted solution]

dal momento che con i resi spesso si perdono per strada denaro oggetto e venditore

dal momento che hai già preso una mezza fregatura con il primo invio

se vuoi tutela certa

se hai pagato con paypal

avvia controversia per oggetto non conforme e segui tutta la procedura attentamente

informa prima il venditore che lo fai per tutelare entrambi

quando lui in controversia accetta di sostituire l'oggetto o accetta di rimborsare ( MEGLIO QUESTA SOLUZIONE )

devi rispedire in modalità tracciabile all'indirizzo segnalato in Paypal

potrai recuperare le spese di reso da qui

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns