devi contattare l'assistenza.
la chat di assistenza ebay non è disponibile per questo tipo di procedura
copio ed incollo quello che ho trovato a pagina http://ocsnext.ebay.it/ocs/cusr?&query=398 da cui puoi contattare l'assistenza tramite mail
Nella maggior parte dei casi, il Feedback non può essere modificato o rimosso, a meno che non sia in violazione delle nostre Regole sul Feedback. È tuttavia possibile richiedere o proporre la revisione di un Feedback, se ritieni che un commento sia inaccurato o ingiusto.
In qualità di venditore, puoi inviare una richiesta di revisione del Feedback a un acquirente, fino a 30 giorni dopo il ricevimento del Feedback. Questa opzione deve essere utilizzata se l'acquirente ha lasciato un Feedback negativo o neutro per errore, o se tu e l'acquirente avete risolto il problema. Puoi inviare al massimo 5 richieste di revisione del Feedback, per ogni 1.000 commenti ricevuti. L'acquirente ha 10 giorni di tempo per:
Accettare la richiesta e modificare il Feedback.
Rifiutare la richiesta e spiegare il motivo della sua decisione.
In qualità di acquirente, puoi contattare un venditore per chiedere la revisione del Feedback, ma solo il venditore può apportare tale modifica. Puoi inoltre chiederci di rimuovere un Feedback negativo o neutro, se l'hai inviato al venditore sbagliato. Se hai lasciato il Feedback al venditore sbagliato, saremo lieti di rivederlo.
Infine, sia i venditori che gli acquirenti, possono rispondere a un Feedback o lasciare un ulteriore commento, nel caso in cui abbiano inviato un Feedback per errore. Ti consigliamo di utilizzare questa procedura in alternativa alla revisione del Feedback, ma tieni presente che rispondere o lasciare ulteriore commenti per un Feedback, non comporterà la modifica della valutazione dettagliata del venditore.
