Buongiorno, ho una richiesta di restituzione aperta con un acquirente, richiesta che ho accettato. Ora però lui ha deciso di tenersi l'oggetto in cambio di un piccolo rimborso per un difetto che non avevo visto ( si tratta di una statuina Ginori). Come devo comportarmi ? Posso accettare , lui deve far scadere i termini della restituzion e io poi procedo al rimborso?. Non mi è mai successo e non vorrei fare danni, tipo pagare 2 volte.
Grazie in anticipo per la risposta.
Saluti
Tiziana
