Buongiorno
Cerco di essere esaustivo e raccontare tutto nei dettagli se avrete voglia e tempo di leggermi vi sarei molto grato.
Ho recentemente venduto un Mixer. Era tempo ,circa tre mesi, che lo continuavo a ripubblicare l'annuncio scalando il prezzo di volta volta.Alla fine un utente mi ha contattato con messaggio privato e mi ha fatto un offerta. Allora ho fatto un annuncio "compra subito" , l'utente ha pagato i e io ho spedito , avvisando sempre l'acquirente, qualche giorno dopo poichè ero all'estero.Ci sono andandoto anche a perdere 50euro poiche nell'annuncio avevo messo 90 euro mentre alla fine ne costava 140( spedizione internazionale express in USA)Non ho ovviamente chiesto la differenza all'acquirente visto che l'errore era mio.
Tengo a precisare che il mixer nel 2008 lo pagai1500 euro e l'ho venduto a 480(togliendo commisioni varie ed i 50 euro di spedizioni persi mi sono rimasti in tasca solo 360 euro circa..
Qualche giorno dopo la consegna l'acquirente apre una richiesta di rimborso dicendo che il mixer è danneggiato e allega foto del presunto danno e dice che esce un rumore molto fastidioso dal mixer.io gli rispondo che il danno non c'è quello che crede lui un danno è solo perche avevo aperto e richiuso il mixer,mancava difatti anche una vite, e si un po' piegato il pannello posteriore ma funzionava benissimo.
ora io posso aver omesso questo, me ne ero completamente dimenticato ma non mi è mai caduto come afferma lui.il mixer ha sempre funzionato .la mia paura è che essendo l'acquirente americano non abbia usato un trasformatore di corrente (l'alimentatore del mixer è europeo a 220 volt) e abbia danneggiato il mixer chiedendo la restituzione e aggrappandosi al difetto sul pannello posteriore.nonostante avessi sempre risposto alle sue mail lunedi scorso 13 marzo apre una controversia .io quella sera purtoppo mi ferisco e vado in pronto soccorso ' ustione di secondo grado al volto prognosi 7 giorni.non rispondendo il caso si è chiuso e ora devo rimborsare l'acquirente .ho scritto numerose mail a ebay e oggi ho chiamato anche il servizio clienti.dicono che non possono tutelarmi ,non si occupano di post vendita ma solo di mettere in contatto compratore e venditore non posso garantire il funzionamento ,è un rischio etc..se non rimborso l'acuirente avro feedback negativo e altri provvedimenti futuri che influenzeranno le vendite.io volevo solo le prove di questo fastidioso suono.ho chiesto piu' volte un video .anche oggi ho scritto una mail chiedendogli quantomeno le foto che si accende.(io le ho).
Uso Ebay dal 2008 e ho 87 feedback,so che sono molto pochi ma non sono neanche un novellino.
Non so come comportarmi:se rimborso l'acquirente andando a perdere ulteriori soldi per la spedizione(in questo caso sarà 90 o 140 euro?) d'accordo che ebay e paypal rimborsano le loro commissioni e il mixer arriva veramente non funzionante?
