Buongiorno,
vorremo confrontarci con altri venditori a riguardo delle differenze esistenti tra i due portali Ebay e Amazon.
DI seguito riportiamo le nostre considerazioni.
Tempi e qualità delle risposte
AMAZON: inviando una domanda dal centro assistenza venditori il tempo di risposta medio è di circa 4 ore.
Le risposte sono quasi sempre soddisfacenti e professionali
EBAY: inviando una domanda attraverso la sezione aiuto e contatti quasi mai riceviamo una risposta 
Telefonando invece si riesce a parlare con l'operatore di turno ma la situazione non milgiora più di tanto. La qualità del servizio è scarsissima
Tutela del Venditore
AMAZON: il centro assistenza venditori si prodiga per verificare i casi in cui il cliente risulta essere insoddisfatto della transazione mettendo in contatto le due parti. I problemi sono risolti nel 99% e l'incidenza dei feedback negativi è praticamente nulla.
EBAY: nonostante venga pubblicizzato il servizio a Tutela del Venditore si lascia libero spazio ad essere sempre sotto ricatto. Il venditore su Ebay non è assolutamente tutelato a meno che non scenda personalmente a compromessi con l'acquirente in una trattativa in stile mafioso.
Vorremo continuare ma ci fermiamo qui per ora.
A voi la palla.
@2stime ha scritto:Buongiorno,
vorremo confrontarci con altri venditori a riguardo delle differenze esistenti tra i due portali Ebay e Amazon.
DI seguito riportiamo le nostre considerazioni.
Tempi e qualità delle risposte
AMAZON: inviando una domanda dal centro assistenza venditori il tempo di risposta medio è di circa 4 ore.
Le risposte sono quasi sempre soddisfacenti e professionali
EBAY: inviando una domanda attraverso la sezione aiuto e contatti quasi mai riceviamo una risposta
Telefonando invece si riesce a parlare con l'operatore di turno ma la situazione non milgiora più di tanto. La qualità del servizio è scarsissima
Tutela del Venditore
AMAZON: il centro assistenza venditori si prodiga per verificare i casi in cui il cliente risulta essere insoddisfatto della transazione mettendo in contatto le due parti. I problemi sono risolti nel 99% e l'incidenza dei feedback negativi è praticamente nulla.
EBAY: nonostante venga pubblicizzato il servizio a Tutela del Venditore si lascia libero spazio ad essere sempre sotto ricatto. Il venditore su Ebay non è assolutamente tutelato a meno che non scenda personalmente a compromessi con l'acquirente in una trattativa in stile mafioso.
Vorremo continuare ma ci fermiamo qui per ora.
A voi la palla.
Vogliamo dire che in Italia Amazon ha quasi 20 milioni di utenti in più, quindi possibili acquirenti rispetto ad ebay ogni mese?e che sono veramente tantissimi??????Che ebay peggiorerà il suo servizio in quanto entro marzo ci sarà un maxi licenziamento di 2400 persone?Che i venditori si sono rotti di stare dietro a una piattaforma dove viene preso continuamente in giro dall'assistenza e sta provando Amazon trovandosi decisamente meglio in quanto trova scarsa concorrenza per certe categorie merceologiche? I venditori da Ebay si stanno trasferendo su Amazon, piano,piano, ma sta succedendo questo, a parità di commissioni Amazon 15% e ebay arriva a 11%+3.4%+0.35 non c'è motivo per cui uno debba preferire una piattaforma rispetto all'altra e ovviamente si sposta alla fine verso quella che da più vantaggi. Per chi dice di non fidarsi ad acquistare da Amazon perchè non c'è paypal,sbaglia di grosso, se la merce non è tracciata e non arriva oppure il cliente si lamenta di qualcosa comprata arrivata rotta, diversa ecc., viene subito rimborsato senza se e senza ma, il cliente rimane soddisfato,ci si chiarirà poi tra venditore e Amazon su ciò che è accaduto.Amazon di contro ha che tiene traccia di tutte le vendite, quindi se un prodotto o una certa categoria vanno, lui se ne appropria con prezzi altamente concorrenziali.Come detto ci sono i pro e contro delle 2 piattaforme, ma chi ci perde al momento è ebay, in quanto vive dai suoi venditori professionali, mentre Amazon, ospita altri venditori più per una analisi di mercato a rischio zero,oltre ad aumentare il suo cerchio di categorie di vendita,quindi un maggior bacino di clienti. Ebay sta perdendo il bello che aveva, cioè che trovavi tutto, le cose più strane e introvabili le trovavi qui, ma con le ultime modifiche del regolamento è diventato invivibile e il venditore ONESTO non trova nessun appiglio da nessuna parte, senza contare poi che i venditori ebay vengono presi come una seconda categoria dell'ecommerce, vengono presi poco seriamente, in quanto si sa, ebay da negozi a venditori in nero, i truffatori sono sempre presenti ,lo studente vende in dropship da Cina per farsi 2 soldi ecc.,quando infatti succede qualcosa, subito il cliente pensa al peggio. Se invece vendi su Amazon, non sei un venditore dalla dubbia provenienza e la gente si fida di più, in quanto sei stato "selezionato" per poter vendere nella piattaforma ecomemrce che al momento viene reputata al momento come la più affidabile al mondo, in quanto trovi solo venditori che fanno ecommerce come lavoro, non privati, venditori in nero, truffatori che si mischiano a venditori reali. Ebay peggiorerà sempre più, già i licenziamenti fanno presagire, hanno guadagnato, ma non come si aspettavano, probabilmente hanno già capito che qualcosa non sta andando per il verso giusto.Aggiungo anche che con paypal d fine Gennaio si potrà aprire un reclamo entro 6 mesi, ora un venditore sarà quasi impossibilitato a usare questo metodo di pagamento in quanto potrebbe avere grossi problemi con delle dichiarazioni al fisco che poi non saranno reali, a maggior ragione ci si sposterà verso Amazon per non usare paypal ed evitare multone.
