Scusa Jack, alcune precisazioni.
" Se il venditore non dimostra che l'oggetto è stato effettivamente ricevuto dal cliente, paypal rimborsa eccome ..."
Non è vero affatto. Per Paypal non è necessario che il venditore dimostri che l'oggetto sia stato consegnato. Per Paypal è necessario che l'oggetto sia stato spedito con metodo tracciabile (ove chiaramente si evince anche il destino del pacco dalla tracciatura) e quindi la dimostrazione della consegna o meno è assolutamente implicita. Ed in mancanza di consegna da parte del vettore non può per niente dichiarare rimborsabile il destinatario (a meno che non lo faccia con suoi fondi) perché a quel punto il sottrarre il rimborso al venditore dal suo conto (perché Paypal il più delle volte fa così, e quindi ci sarebbe molto da obiettare su questa supposta "assicurazione" che da sulla pelle e sulle risorse degli altri) nonostante la provata irresponsabilità del venditore, configura il reato di appropriazione indebita a tutti gli effetti. E noi vediamo principalmente gente che si lamenta dei casi che avvengono, qui sul forum, ma non vediamo mai casi a centinaia (direi che rappresentano la grandissima maggioranza) dove un venditore viene a dire che il rimborso a chi lo richiedeva senza prove è stato semplicemente negato. Un raro caso dove questo è stato manifestato è proprio questo post. Ma in realtà sono tantissimi.
" Se non lo facesse si renderebbe colpevole di pubblicità ingannevole ..."
Ma assolutamente no. Lo sarebbe solo se Paypal affermasse che un rimborso è comunque sicuro, ma come vedi si guardano molto bene dal farlo. Loro dicono semplicemente che esiste la possibilità.
" Per quanto riguarda l'accanimento con cui i venditori pretendano feedback positivi, dubito fortemente che si possa accusare di diffamazione una persona che esprime un parere personale, fin tanto che non sia offensivo"
E perché no? Non occorre affatto che per diffamare si sia offensivi in qualche maniera, ma che si leda l'onorabilità di una persona, sia essa fisica che giuridica, che lo si faccia volontariamente e pubblicamente. Questa è la diffamazione. E tenderei anche a precisare che la diffamazione nasce sempre, in ogni caso, dall'esprimere un parere personale. La differenza non sta nell'esprimere un parere personale o meno, ma che tale parere sia lesivo della dignità altrui e che lo si faccia pubblicamente quando l'interessato non può impedirlo o peggio ne sia all'oscuro. E l'insulto non è affatto obbligatorio. Basta guardare il recente caso del giornalista Sallusti, che è uno che fa clamore in questi giorni, che si vede condannato anche penalmente alla detenzione (perché la sua è stata definita come diffamazione aggravata) e non ha espresso il minimo insulto nell'articolo contestato. Ma ha espresso pareri personali molto pesanti e lesivi. Risultato: condanna. Questo spiega chiaramente che cosa sia questo tipo di reato al di là del caso specifico.
" Voglio vedere i ristoratori fare causa per le mancate stelle sulla guida Michelin."
Non esiste diffamazione in questo. Ma esisterebbe se per caso nella guida Michelin osassero scrivere: "non andate mai in quel ristorante che fa schifo anche solo a guardarlo" per esempio. Hai mai letto una cosa del genere sulla guida? Temo di no. Ed inoltre, se fosse dimostrato che una recensione su un qualunque luogo fosse tendente a danneggiare qualcuno per motivi dolosi, anche lì ci sarebbe diffamazione. E' giusto avere la libertà di parola quindi, ma è ancora più giusto assumersi la responsabilità di quello che si dice. Altrimenti non si potrebbe parlare di equità del diritto.
" In alcuni casi addirittura si vedono annunci dove si minacciano azioni legali per feedback neutri..."
Vero, alcuni dei quali hanno portato anche ad azioni legali che si sono trasformate in vittoria per il venditore (un caso del genere è stato reso noto anni fa anche nel forum ebay, ma ce ne sono anche altri rimasti nell'opportuno silenzio).
" Ed infine la chicca: quelli che lasciano il feedback al cliente SOLO DOPO AVER RICEVUTO IL FEEDBACK DI QUEST'ULTIMO!
Un cliente può essere inappuntabile e ricevere un feedback negativo solo perchè magari si è permesso di non dare 5 stelle ad un venditore lento nello spedire, come fosse colpa sua..."
E' un diritto sacrosanto e legittimo. A maggior ragione in un sistema del tutto sbilanciato come quello ebay. La stessa ebay dice che il feedback può anche non essere rilasciato affatto. Ed un cliente inappuntabile come quello che descrivi non esiste qui su ebay, per il semplice fatto che non esiste un cliente che possa prendersi un negativo per quelle ragioni. Come non esiste un cliente che possa prendere semplicemente un negativo. E' noto che qui su ebay da molti anni oramai i venditori non possono rilasciare feedback negativi.
Ed infine coglierei la palla al balzo per una piccola riflessione sorta proprio da questa discussione. Se un venditore spedisce entro i termini previsti nell'inserzione non è affatto uno lento nello spedire, ma uno corretto e rispettoso delle regole contrattuali. Se ci si prendesse la briga di vedere se un venditore spedisce entro i termini previsti (è facile, basta guardare il bollino di spedizione che ha sempre la data) e si riflettesse quindi sul fatto che una spedizione lunga e lenta è quindi colpa del vettore e non del venditore forse sarebbe meglio. Invece esiste una messe di acquirenti che mollano stelle negative nelle valutazioni solo perché la merce gli arriva in 20 giorni con una prioritaria senza tenere magari conto che il venditore ha realmente spedito nei tempi corretti. Esistono anche queste cose. Ed è per questo che si dovrebbe stare molto accorti ed attenti quando si usano questi strumenti su questo sito, che possono anche mettere in discussione il lavoro di chi con queste cose ci vive e si comporta con correttezza ed onestà. Perché non bisogna mai dimenticarsi che esistono anche queste persone, che sono la maggioranza di certo, e che non è giusto danneggiarle solo perché si ritiene di potere esercitare liberamente cose che non sono un mero diritto di opinione, si badi bene, ma degli strumenti che si dovrebbero utilizzare sempre con oculatezza, attenzione ed assoluta onestà intellettuale.
Cari saluti.
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Tam pro papa, quam pro rege, bibunt omnes sine lege.
