Ciao!
l'anno scorso ho acquistato un paio di air pods da un venditore italiano, hanno funzionato perfettamente fino a qualche mese fa, quando hanno iniziato a difettare (non si associano in automatico e l'audio "gracchia").
Mi sono prima rivolto all'assistenza telefonica apple e poi al genius bar dove, dopo reset ripristini e aggiornamenti sono risultati difettosi e quindi da sostituire.
Poichè siamo oltre il primo anno di garanzia mi hanno rimandato al venditore che prima non ha risposto, e poi, dopo diversi solleciti, mi ha invitato a contattarlo telefonicamente. Ho subito chiamato e mi è stato detto che "da apple fanno sempre così".. e che non mi poteva aiutare perchè chi si occupa di resi è in malattia.. ma che mi anticipava che al massimo mi avrebbero fatto un reso della metà di quanto pagato perchè le cuffie sono state usate e quindi sono usurate.. e intanto passano le settimane..
questa del reso della metà del prezzo non mi suona per niente, l'oggetto è ancora in garanzia..!
come funziona in questi casi?
a cosa ho diritto e come posso fare per otterlo?
