Ciao a tuuti,
è da un po' di tempo che non uso eBay e, dato che ho un problema abbastanza serio, vorrei chiedere un aggiornamento circa le novità.
Ho acquistato un oggetto, risultato purtroppo non conforme. Ho pagato con PayPal.
Adesso, se ho capito bene, oltre alla controversia PayPal c'è anche una controversia eBay. Quale delle due garantisce meglio l'acquirente? Sono alternative l'una all'altra? Voglio dire: se apro prima la controversia eBay e, malauguratamente, mi andasse male, potrei poi aprire anche la controversia con PayPal?
Un'altra cosa: ho scritto al venditore per segnalare il problema e chiedere la restituzione dei soldi. Non so bene che modulo ho aperto, ma devo aver attivato una procedura particolare. PayPal mi ha scritto "Se il venditore non ti risponde o non riesci a trovare un accordo, puoi chiederci di intervenire a partire dal 24 dic 2016". Vogliono dire che devo rivolgermi a loro ("... puoi chiederci d'intervenire ..."), cioè aprire la controversia direttamente con eBay?
Grazie in anticipo a chiunque avrà notizie utili.
Pace e bene a tutti.
