Buonasera,
volevo chiedervi un consiglio su un feedback da lasciare. Cercavo un peluche ovvero uno scoiattolo della trudi arancio chiaro (che viene sempre prodotto dalla trudi in coppia con uno identico ma arancio scuro) e l'ho trovato da una venditrice. L'ho ordinato, ma lei mi ha inviato la versione arancio scuro (che vendeva anche quello fra gli altri suoi annunci). Le ho scritto mandandole la foto dello scoiattolo che mi ha inviato e dicendole che mi aveva inviato uno scoiattolo più scuro rispetto a quello dell'annuncio e che ero interessata a quello chiaro (ce ne erano due a disposizione nell'annuncio), le ho chiesto se era ancora disponibile quello chiaro e se potevo comprare anche quello (perché non avevo voglia di rispedire indietro quello sbagliato).
La venditrice mi ha scritto che mi aveva già mandato lo scoiattolo più chiaro fra i due (FALSO, perché avevo entrambi i peluches e la differenza è palese) e che se non lo volevo potevo renderlo e mi ridava i soldi.
Le ho risposto che ormai tenevo lo scoiattolo, ma che ero interessata a quello chiaro.
Risposta della venditrice: "come ti ripeto, è più chiaro dell' altro .mi spiace tu non sia rimasta soddisfatta . se per favore chiudi la contestazione mi faresti un grosso favore. fino ad ora ho avuto clienti soddisfatti e vorrei continuare, se possibile su questa linea .grazie"
A questo punto ritengo che la venditrice mi abbia mentito spudoratamente (vendendo entrambi gli scoiattoli in annunci differenti), mi ha venduto un articolo non conforme ne alla descrizione ne alla immagine e sia stata anche maleducata visto che le proponevo un'altra vendita e mi ha chiesto in malo modo di chiudere la contestazione.
Che feedback posso lasciarle?
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Maria
