Posso spedire un oggetto se però è intanto già aperta una controversia?

[bettyz78]

salve,

scusate la domanda strana ma il quesito è questo: ho aperto una controversia per chiudere la vendita perchè l'acquirente diceva che non riusciva a pagare.

Dopo averla aperta, è stranamente riuscito a pagare con paypal. Ora non mi risponde alle email.

Cosa fareste voi?

La mia mia idea è di rimborsarlo e chiudere la vendita.

Anche perchè cosa succede se spedisco ma intanto la comtroversia rimane aperta?

[odessa3408]

Ma una volta ricevuto il pagamento tramite paypal, non dovrebbe chiudersi automaticamente la controversia?

Ciao

Su cosa dovrebbe risponderti l'acquirente? Se ora ha pagato tu dovresti spedire... Ha pagato?

Controlla, perchè la controversia è strano che sia ancora aperta...

[bettyz78]

Grazie, la controversia è stata aperta con ebay, quindi è per questo che è ancora aperta.

Poi come dicevo il venditore ha pagato con paypal  ma non ha più risposto alle email e non ha chiuso la controversia che ora rimane aperta

[odessa3408]

Ma la controversia l'hai aperta tu... in questo caso sei tu a doverla chiudere

Comunque mi rimane la stranezza che non si sia chiusa in automatico... anche se aperta su ebay, da quello che ricordo, la chiusura era  automatica al pagamento...

[odessa3408]

Controlla bene sul tuo conto paypal che ci siano i soldi...

Ho controllato l'oggetto in questione e non vorrei fosse un tentativo di truffa!

Hai riscontrato il pagamento sul conto o ti sei fidata di una mail?

[bettyz78]

Si ho controllato sul conto paypal

Si ho aperto io la controversia, il compratore mi diceva che non riusciva a pagare con paypal e non sapeva il perchè.

Ho pensato che la cosa migliore fosse annullare la vendita, ma per sbaglio ho aperto la controversia su ebay per annullare la vendita che richiede il suo intevento. 

Dite che posso chiuderla direttamente io?

[odessa3408]

Ero io a confondermi, scusa. scambiavo la controversia per ogg. non pagato con quella per l'annullamento.

Non saprei cosa consigliarti, il fatto che ti abbia pagato potrebbe portare a due cose.

Chiudi la controversia e l'acquirente riceve il rimborso e allora non spedisci.

Lasci che decida il compratore e vedi se accetta o se rifiuta. 

La lasci andare avanti fino alla chiusura in automatico e vedi che succede.

Se decidi di chiuderla verifica il pagamento dove va, se ritorna a lui o meno.

Se decidi di spedire CHIUDI PRIMA la controversia

Se decidi di non spedire lasciala pure aperta

NON spedire a controversia aperta

[pinozito]

Da circa un mese c'è un problema tecnico e le controversie per oggetto non pagato non si chiudono automaticamente, mi è già successo ed ho dovuto chiderle io contattando l'assistenza

[odessa3408]

Betty, un'ultima cosa, non si rimette in vendita un oggetto prima di aver verificato se la cosa è possibile o solo se hai due oggetti uguali.

Ma se quello che vedo è lo stesso oggetto della vendita è meglio se lo ritiri, a meno che l'annullamento non ci sia già stato

[bettyz78]

si odessa, lo avevo aperto perchè credevo di aver annullato e chiuso il primo annuncio. Ho comunque già chiuso il doppione.

per quanto riguarda la spedizione, sono d'accordo con te che sia meglio aspettare che venga prima chiusa la controversia, ma pensa che in chat l'assistenza ebay mi ha consigiato di fare il contrario: cioè mi hanno detto di spedire comunque prima, senza aspettare di chiudere la controversia.

Non ricevendo più risposte dal compratore sarei per rimborsarlo e chiudere la faccenda