buonasera, restituzione prodotto

[mattepolo]

Buonasera, ho venduto un paio di scarpe usate, in buone condizioni certamente non rotte. All'acquirente non sono piaciute e mi ha chiesto la restituzione, io ho accettato e ho aspettato il pacco a casa. oggi mi sono arrivate e le ho trovate tutte rotte, con la suola staccata, in pratica me le ha rotte. Cosa posso fare ora? lui pretende il rimborso e io mi ritrovo con il mio paio di scarpe tutte spaccate quando invece gliele avevo vendute usate si ma in buone condizioni e sicuramente non rotte. Io non voglio rimborsarlo, chiedo aiuto

[pafispi]

Purtroppo questa è una situazione piuttosto scomoda,,, è una pecca del sistema dei resi ed eBay non intende modificare.

Questa è un classico .

Dovrai tenerti le scarpe rotte e rimborsare ,,, mi dispiace 

[moriadellevacche]

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@mattepolo  ha scritto:

Buonasera, ho venduto un paio di scarpe usate, in buone condizioni certamente non rotte. All'acquirente non sono piaciute e mi ha chiesto la restituzione, io ho accettato e ho aspettato il pacco a casa. oggi mi sono arrivate e le ho trovate tutte rotte, con la suola staccata, in pratica me le ha rotte. Cosa posso fare ora? lui pretende il rimborso e io mi ritrovo con il mio paio di scarpe tutte spaccate quando invece gliele avevo vendute usate si ma in buone condizioni e sicuramente non rotte. Io non voglio rimborsarlo, chiedo aiuto

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Contatta eBay e spiega che la merce non è più nelle condizioni in cui era quando l'hai spedita, non è detto che funzioni ma un tentativo è lecito farlo, anche perchè non costa nulla.

Attenzione: tu scrivi "All'acquirente non sono piaciute" che è cosa diversa dal dire che erano difettose, come venditore privato non sei obbligato ad accettare resi per motivi diversi dalla non conformità, quindi i casi sono due, o ti sei espresso male oppure hai accettato un reso che non eri obbligato ad accettare.

Ciao

[moriadellevacche]

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@moriadellevacche  ha scritto:

Attenzione: tu scrivi "All'acquirente non sono piaciute" che è cosa diversa dal dire che erano difettose, come venditore privato non sei obbligato ad accettare resi per motivi diversi dalla non conformità, quindi i casi sono due, o ti sei espresso male oppure hai accettato un reso che non eri obbligato ad accettare.

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Vedo ora che le tue inserzioni prevedono "restituzione accettata", come dicevo prima per un privato come te questo non è un obbligo quindi sarebbe meglio se togliessi questo tipo di garanzia per l'acquirente che ti espone come vedi a resi cui non puoi opporti.

Diverso invece è in caso di non conformità perchè non c'è esclusione di reso che tenga in caso di oggetto non conforme.

Ciao