in data 08-04-2013 21:34
Ho messo in vendita un oggetto su ebay, lo ho spedito con il corriere e l'acquirente una volta aperto il pacco lo ha trovato rotto. Cosa devo fare? La colpa è del corriere in quanto io ho consegnato il pacco integro, cosa devo fare(contattatare corriere o cosa altro) ?
Grazie
in data 09-04-2013 09:58
L'imballo interno era adeguato? Capisco che la scatola esterna potebva essere integra ma l'oggetto al suo interno era protetto adeguatamente?
L'acquirente ha firmato con riserva all'arrivo del pacco?
Il pacco al momento della consegna risultava integro o danneggiato?
Tutte cose importanti da sapere per decidere il da farsi, la prima risposta che posso darti è che se l'imballo era adeguato il responsabile del danno è il corriere quindi è su di lui che dovrai rivalerti, in questo caso sarebbe giusto rimborsare l'acquirente e poi seguire la pratica di reclamo per ottenere soddisfazione dal corriere.
Ciao
in data 11-04-2013 20:32
L'acquirente mi ha detto di avere aperto il pacco a casa ed era rotto in un certo punto a metà.
L'imballo, siccome era uno strumento musicale, ho messo lo strumento nella sua custodia imbottita.