Salve!
Ho venduto un fumetto nuovo e in condizioni ottimali, ma a causa delle spedizioni postali è arrivato all'acquirente con visibili segni di strappi.
Uso come quasi tutti i venditori delle buste imbottite per uno o due fumetti al massimo, e non ho mai avuto problemi di questo genere.
All'arrivo del prodotto, giustamente l'acquirente ha aperto una controversia. Il problema è che non posso dimostrare in alcun modo che il fumetto era in effetti nuovo e senza strappi (non ho mai pensato a far foto ai miei prodotti, ma dalla prossima vendita in poi farò una foto prima di spedirli).
Come dovrei agire? Dato che la colpa non è né mia né dell'acquirente, potremmo andarci incontro insieme spedendo il prodotto gratuito ma facendo pagare il costo di spedizione?
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