Il venditore non risponde, codice tracking mancante. controversia?

[zanat_zanat]

ciao sono nuovo di questo forum.. recentemente ho acquistato un cellulare e nella pagina c'era scritto questo:

il prodotto verrà spedito dalla dal nostro magazzino in Germania

con DHL O GLS

tutti gli spedizione hanno un codice TRACKING

codice verrà fornito al cliente dopo la spedizione

tempo stimato di arrivo

PRE per tutta l'Europa: DA 3 A 10 GORNI

per più informazioni su la spedizione o il prodotto

non esitare di contattarci.

il problema è che il venditore non mi ha fornito nessun codice, non risponde alle mail e ai messaggi e gli ultimi Feedback c'è riportano lo stesso problema da parte di altri acquirenti certi dicono che non rimborsa!... cosa devo fare? ho paura di perdere i miei soldi...

[choppy*]

Ciao

sicuramente arriva da più lontano della Germania....come hai pagato?

[zanat_zanat]

ho pagato con pay pal

[zanat_zanat]

il fatto è che essendo un importo un pò importante ed essendo la prima volta che mi capita una situazione simile volevo qualche sicurezza...

[choppy*]

e allora stai tranquillo......per l'eventuale controversia hai 180 giorni per poterla presentare

[jody8692]

Ciao Zanat,

se il tempo di consegna è scaduto da poco, magari aspetto ancora qualche giorno, ma poi sopratutto se il venditore continua a non rispondere, apri una controversia per oggetto non ricevuto e al termine di questa credo che avrai il tuo rimborso.

Ciao e buona serata.

[zanat_zanat]

ok grazie mille della risposta.. se non riceverò niente entro una settimana presenterò la controversia... un ultima domanda, se dovesse accadere quanto dovrò aspettare per il rimborso?

[jody8692]

Di preciso sinceramente non lo so, ma non passa tanto tempo, meno male che hai pagato con paypal, l'unico sistema di pagamento sicuro che ti protegge sempre.

Saluti

[zanat_zanat]

grazie ancora! gentilissimo.

[choppy*]

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@zanat_zanat ha scritto:
 quanto dovrò aspettare per il rimborso?

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all'apertura della controversia hai 20 giorni a disposizione per convertirla in reclamo...scaduti i 20 giorni perdi la possibilità di un rimborso....una volta vinta la controversia sarai rimborsato nel giro di qualche giorno e i tuoi soldi torneranno dove erano prima del pagamento....