in data 29-12-2015 13:17
Buongiorno a tutti
Ho acquistato un oggetto in Francia, spedito con Mondial Relay. Questo pacco risulta a me consegnato (anche dalla tracciatura sul sito) ma non ho ricevuto nulla!!! Dopo qualche difficoltà con il venditore sono riuscito a sapere che il pacco era stato consegnato in Italia tramite il corriere Hermes.
Contattato Hermes, è da un mese (e 4 telefonate e 4 mail) che non riesco ad avere alcuna informazione su che fine abbia fatto questo pacco!! E' vergognoso!
Cosa mi consigliate di fare?
grazie
in data 29-12-2015 13:28
Buongiorno a te. Contatta lo spedizioniere Hermes www.hermes-italy.it e risolvi il caso. Loro hanno consegnato il Pacco.
Santo Natale.
in data 01-01-2016 14:15
ciao.
E' esattamente quello che ho fatto nell'ultimo mese (sia via telefono che via mail) ma non mi danno alcuna risposta. Come posso procedere ?
in data 09-06-2017 12:54
ciao scusami come si e risolto il problema ? alla fine entro quanto tempo hai ricevuto il pacco ? perche ho lo stesso prblema
@supersuazo ha scritto:Buongiorno a tutti
Ho acquistato un oggetto in Francia, spedito con Mondial Relay. Questo pacco risulta a me consegnato (anche dalla tracciatura sul sito) ma non ho ricevuto nulla!!! Dopo qualche difficoltà con il venditore sono riuscito a sapere che il pacco era stato consegnato in Italia tramite il corriere Hermes.
Contattato Hermes, è da un mese (e 4 telefonate e 4 mail) che non riesco ad avere alcuna informazione su che fine abbia fatto questo pacco!! E' vergognoso!
Cosa mi consigliate di fare?
grazie
in data 05-07-2018 17:42
ciao
io ho lo stesso problema, Mondial Relay dalla Francia è stato abbastanza veloce, ma ora il pacco è dal 2/7 fermo presso il magazzino di Hermes e il loro servizio clienti non sa dirmi il perché!
Oggi l'operatore del servizio clienti mi ha detto che è fermo "in attesa di reintegro" e non ha saputo spiegarmi cosa voglia dire!!
Mi ha detto che lui lavora per loro da 2 anni e che non ha mai visto prima di oggi una causale simile.... figuriamoci.
Spero che domani la situazione si sblocchi: non avevo mai avuto a che fare con questo corriere e sono molto preoccupato dei numerosissimi commenti negativi che circolano in rete, non solo sulla community di ebay ma anche su google, facebook ecc.
Più che altro sono preoccupato che alla fine, dopo numerosi giorni di giacenza senza alcun motivo, il pacco possa essere ritornato in Francia
in data 08-11-2018 11:22
in data 21-05-2019 15:11
Buongiorno. Anche a me sta capitando la stessa cosa: un pacco spedito dalla Francia con Mondial Replay il 28 Aprile 2019 e affidato ad Hermes per la consegna in Italia,a tutt'oggi,21 Maggio 2019 non mi è ancora pervenuto.Non mi resta che aspettare,sperando che la situazione si risolva al piu' presto.