Un consiglio per un problema con un acquirente

[chaos891]

Salve, vorrei dei consigli su come comportarmi in questa situazione: ho messo all'asta dei manga per un valore totale 55€, un utente mi contatta dicendo "il n.3 ce l'ho già puoi farmi uno sconto?".
Tra il lavoro e tutto neanche entro su e-bay per dieci giorni e quando torno mi accorgo che l'asta è stata acquistata, leggo il messaggio e vedo che è stato lo stesso che ha chiesto a fare l'offerta, ma mi ha scritto ancora:

"Ciao, ti comunico che non sono affatto soddisfatto del trattamento riservatomi, qui di puoi annullare la mia offerta. Non sono più interessato"

Semplicemente perché non avevo risposto subito alla sua possibilità di avere uno sconto. Ma allora non si fa un offerta per l'asta giusto? Gli rispondo:
Ciao scusa, che problema hai? non puoi annullare un asta senza motivo dopo che te l'hai aggiudicata. Ho letto ora del n.3, scusami, se vuoi ti faccio 5€ di sconto in totale.

Al che lui mi lascia un feedback negativo, il primo mai preso! e risponde: 
Ti ho inviato dei messaggi molti giorni fa, a cui non ho ricevuto risposta.. Quindi ho pensato che il prodotto fosse già stato venduto, e mi sono rivolto ad un altro acquirente. Mi dispiace, ma per me puoi annullare l'asta

(dei messaggi significa il solo messaggio riguardo lo sconto, posso provarlo in qualsiasi modo se necessario) 
Come mi consigliate di fare? Mi sono pure beccato il feedback negativo senza motivo oltre che ora non vuole più nulla , ne pagarmi ne i fumetti

[ivy12.76 · Accepted solution]

Ciao, il mio primo consiglio è che quando si hanno oggetti in vendita bisogna sempre controllare la posta proprio per evitare questi problemi. Se non gli hai risposto perchè ha fatto l'offerta? Uno potrebbe essere finito in ospedale e non essere in grado di collegarsi, quindi non doveva fare l'offerta dato che non gli avevi risposto. Annullare tutto? Certo! A quattro giorni dalla scadenza dell'asta gli apri una bella controversia per oggetto non pagato e dopo altri 4 la chiudi e riavrai le commissioni da ebay e lui un ammonimento. Per finire, il feed ti dovrà essere rimosso dato che offri solo pagamento paypal. Dovrai insistere con l'assistenza ma te lo devono rimuovere. 

Mi raccomando! Controlla sempre la posta, ti eviti questi problemi.