minaccia di feedback negativo per spedizione non ricevuta,è possibile?

[cerboneantonio1959]

circa un mese fa un acquirente,mi acquista diversi oggetti,preferisce la spedizione  prioritaria a quella raccomndata,la effettuo,poi 10 giorni fa mi compra altri oggetti, allla scadenza gli mando il totale,stasera ricevo una sua mail ,nella quale mi dice di non aver ricevuta la prima spedizione ,che rivuole i soldi indietro,altrimenti lascerà un feedback negativo e che chiederà l'annullamento del secondo acquisto.Come devo regolarmi in questo caso?Grazie Antonio