Buongiorno a tutti!
Espongo il caso, che probabilmente in se per se potrebbe non avere rilevanza, ma avendo un alto numero di vendite di prodotti a basso costo, queste storie incidono a fine mese...
Allora a parte la compilation di mail a cui far fronte anche di cose banali, assurde, continui errori di acquisto dei clienti, che proma comprano, pagano, poi cambiano idea, poi vogliono la raccomandata e in tutto questo la tariffe fissa paypal ce la rimettiamo noi, cosi come clienti (tanti) che comunicano indirizzi incompleti, addirittura senza civico e cognome e noi sempre li a fare rimborsi per errori loro ( per evitare ritorsioni con il feed), mimtrovo sempre piu spesso, come oggi con un cliente, di fronte a un acquisto di 2 oggetti piu un terzo pagato dal cliente tramite paypal.
Quindi sonomdue acquisti separati, di cui uno il cliente sceglie e paga la raccomandata ( ma guarda caso del prodotto a peso piu leggero) , mentre il secondo acquisto sceglie prioritaria ( a spedizionie gratuita) , ma poi mi lascia nota su paypal sui due acquisti di mandare tutto in un'unico paccco.
Allora anche volendo fare la cortesia lui ha pagato la raccomandata 3,50, a me venditore per il peso dei tre oggetti costa piu di 5 euro considerando anche l'imballaggio...ora non e' una questione di 1,50, ma moltiplicate questape situazioni in un anno questi errori voluti o non dei clienti li pago profumatamente e la cifra diventa consistente.
Ora io sarei tenuta in questo a caso a seguire l'ordine del cliente, cioe spedire due pacchi separati di cui un con raccomndata e l'altro prioritaria (sempre con il rischio che si perda).
Voi cosa fareste?
E come posso evitare queste situazioni abbastanza antipatiche?
Luisa
