Buongiorno,a tutti ragazzi.
..ieri sento per l'ennesima volta l'assistenza eBay..lamentandomi che non si possono restituire le spese di spedizione perche' è un servizio goduto e di certo non posso chiedere al corriere i soldi indietro perche' il cliente mi ha restituito l'oggetto.
Mi hanno risposto... che per i venditori professionali ( e meno male! ) le regole sono: ...che se l'acquirente richiede una restituzione sei obbligato a restituire tutto,anche le spese di spedizione,che tu lo voglia o no! a meno che non fai il rimborso da pay pal,ma perdi poi le commissioni di ebay,in quanto non viene annullata la vendita.
Nel caso pero' non accetti la restituzione o per ipotesi che quasi sempre è cosi'..l'acquirente ti restituisce un prodotto entro 14gg,magari anche usato,( e ad ebay non gliene frega niente! ) questo apre un reclamo chiedendo l'aiuto di ebay,non solo ebay chiude la pratica a favore dell'acquirente ma ti inserisce un difetto,con le varie conseguenze che tutti noi sappiamo.
Infatti non a caso all'assistente gli feci un'esempio dato che eravamo sotto capodanno:
gli dissi mettiamo che all'ultimo dell'anno mia moglia non abbia niente da mette,e qualche giorno prima compro un vestito di alta moda da un venditore su eBay,gli faccio fare l'ultimo dell'anno e poi il 2 o il 3 ( tanto o 14gg ),clicco su restituzione e gli mando a mie spesed il vestito ( magari ancora con puzza di fumo e spumante ) indietro al venditore, " lo posso fare?? "
L'amara risposta è stata dicendomi che..." teoricamente con le regole di ebay.. "lei lo puo' fare"...al che' non vi dico la mia reazione...
Ma stiamo scherzando!!!!
Senza dimenticare che l'acquirente ha piu'di 15gg per spedire indietro il prodotto,quindi 14 per contestarlo e 15 per restituirlo,per un mese si è vestito.....
E vero che l'acquirente d'evessere difeso perche' molti venditori sono degl'inbroglioni,ma arrivare che un cliente puo' lamentare anche che sul cartoncino della confezione la scritta doveva essere in corsivo e non in stampatello mi sembra eccessivo.
Sono sempre stato per ebay anche se hanno le loro regole,ma ho sempre detto " siamo a casa loro" e dobbiamo stare alle loro regole,ma adesso sinceramente la cosa non mi sta' piu' bene.
Ho sempre difeso a spada tratta ebay,contro Amazon,ma vi debbo confessare che 3gg fa' mi sono fatto attivare l'account Amazon.
Purtroppo è cosi' loro non vogliono capire che Amazon li sta ammazzando e per prendere altri cliente ( ma se non ci sono i venditori !! ) si inventano tutte queste regole,anche con quella misera publicita' televisiva.
Io penso che se tutti, dico " tutti "scrivessimo ad ebay,lamentandoci forse cambieremmo qualcosa,poi se nessuno lo fa' e ebay rimane ancora sulle sue orme,bhe! che dire ragazzi buona fortuna a tutti.
Spero che ebay possa leggere tutte queste ns lamentele.
Franco
DIMEGLIO73
