Broken item

[kaedeakamatsu]

I bought a nendoroid and after I tried to assemble it (it was really hard) the tiny transparent part broke. It's been really hard to assemble it, it took me a whole day just to put the hair on. That's why I thought it was defective.
I contacted the seller of course, but they never answered. There's no way to open a controversy. What should I do?

[marioelegio]

Se ritieni che l'oggetto sia difettoso e non conforme all'inserzione, contatta il venditore.

Il venditore dovrebbe valutare se è vero o meno e se è difettoso deve rimborsarti o sostituirlo.

Se hai pagato con paypal, segui questa procedura: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...

ciao

mario