in data 11-04-2017 15:52
Buongiorno a tutti,
vista la mole di messaggi che abbiamo iniziato a ricevere ultimamente nel nostro negozio ebay, ho visto che molte ditte hanno impostato un messaggio automatico alla ricezione di un qualsiasi messaggio da parte dell'acquirente.
sono giorni che cerco una soluzione per poterlo fare anch'io, ma senza risutlati.
Avevo provato con la modalità vacanza, ma no è quello che volevo.
qualcuno di voi potrebbe aiutarmi?
Grazie mille in anticipo
in data 11-04-2017 15:57
Non sono in grado di rispondere alla domanda, ma un avvertimento mi sembra doveroso: un acquirente accorto che si veda rispondere che la sua domanda non e' degna di attenzione da parte del venditore guarda altrove, poco importa quanto semplice o ovvia la domanda.
A casa mia si chiama attenzione al cliente, o customer care che dir si voglia
in data 11-04-2017 16:08
in data 11-04-2017 16:17
11-04-2017 16:21 - modificato 11-04-2017 16:21
non importa
in data 11-04-2017 16:44
Ciao
puoi impostare la risposta automatica ai messaggi, al di la del negozio vacanze, il pannello è sempre lo stesso, basta attivare o disattivare un segno di spunta, oppure vai nelle regole di programmazione sulla sinistra della panoramica console venditori, o dentro il pannello messaggi di eBay c'è la possibilità di attivare questa funzione. Puoi inserire risposte automatiche entro tot caratteri, del tipo "grazie per averci scritto ecc, ti risponderemo entro tot." Al di la di quello che si dice è una tua scelta impostare questa funzione che non va a minare le performance elevate che hai sempre avuto. Io personalmente non la uso perché non ne ho bisogno, ma se avrò una mole maggiore la attiverò. DI preciso: messaggi ---> modifica impostazioni predefinite ------> risposta automatica quando si è in vacanza "attiva" e poi metti un range di data alta, ogni mese o tot giorni devi ricordati di attivarla. Poi il tuo negozio non è in vacanza, ma la risposta automatica funziona comunque.
Saluti
in data 11-04-2017 17:01
in data 11-04-2017 17:27
in data 11-04-2017 17:53