Ho aperto una controversia per un oggetto da me pagato con Paypal e non ricevuto. Il venditore (inglese) mi ha mandato una ricevuta di spedizione senza il mio nome, che quindi gli ho contestato. Quando ho richiesto ad eBay di intervenire per risolvere la contestazione il sistema mi ha dato e continua a dare un generico errore (schermata allegata), rendendo impossibile procedere.
Ho segnalato il problema al customer service con molta pazienza, dal momento che purtroppo fanno fatica a capire quello che gli viene scritto, ma in oltre un mese e nonostante i solleciti, il meglio che sanno rispondere è che c'è un problema di piattaforma e non sanno quando potrà essere risolto.
Nel frattempo io ho perduto i miei soldi e qualcuno o ha sbagliato a scrivere il mio nome o ha spedito un pacchetto vuoto ad un nome inesistente e mi ha mostrato la ricevuta di spedizione, appunto senza nome.
Che si fa in questi casi?
La risposta che mi sono dato è maggior cautela negli acquisti e preferire piattaforme di acquisto più sicure.
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