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Buongiorno, chiedo consiglio a chi ha più esperienza di me, premetto che vendi da anni e non mi era mai capitato.
Vendo una candela con giara in vetro per 140 euro, imballo alla perfezione a prova di bomba, ho spedito già 30 candele anche in Europa sempre arrivate integre .
Ieri consegnano il pacco oggi l acquirente mi dice che la candela è rotta, chiedo foto e me le manda ma si vede palesemente che la candela non è quella dell'inserzione ovvero la mia, che presenta una parte de cera marrone sul fondo, mentre la sua rotta è tutta bianca. Gli dico che voglio vedere meglio la candela ossia la parte marrone ed il vetro rotto, lui mi mette foto erroneamente anche della mia vera candela (che in effetti risulta integra). Ho fornito delle foto di confronto con didascalie schiaccianti che allego qui, cosa mi consigliate di fare? Non voglio riprendere la candela in quanto è palese che mi sta truffando, ho speranza che eBay sia ragione a me? Grazie
