Salve a tutti, sono nuovo de forum ma ho un argomento che sicuramente vi riguarda tutti.
Vi spiego:
ho venduto un oggetto in data 3 aprile dalla sardegna agli stati uniti (il compratore)
ben felice della vendita fatta, mi sbrigo ad impacchettare il tutto e lo spedisco tramite posta raccomandata internazionale.
segno come spedito il giorno dopo l'acquisto e fornisco all'acquirente i dati della spedizione e la tracciabilità del pacco.
gli fornisco il link di "cerca spedizioni" delle poste con il numero della raccomandata.
fin qui tutto ok, il compratore inizia a lamentarsi che il sito delle poste gli da come bloccato il pacco, di fatto, il cerca spedizioni italiano ha in carico la spedizione solo nei circuiti italia e sucessivamente affida a usps.com la spedizione.
Peccato che il destinatario del pacco apre una controversia per oggetto non ricevuto. e quindi al primo appello dove mi chiedeva ebay dove fosse il pacco gli rispondevo che era tracciabile la e che io che colpa potessi avere?????
il bello arriva adesso;
ebay giustamente restituisce i soldi al compratore ma trascura un dettaglio che IO reputo LOGICO e importante e cioè:
scrivere una mail al compratore dove SOTTOLINEA di RIFIUTARE il pacco perche appunto rimborsato. ( su questa falla probabilmente avanzero denuncia a ebay)
IL PACCO ARRIVA 3 GIORNI DOPO LA CHIUSURA DELL' APPELLO, ma il compratore si guarda bene dal rifiutare il pacco ma anzi.. ben contento di fare l'affare della sua vita. (237 euro)
A questo punto cosa succede, ebay inizia a chiedere soldi a me venditore ma io chiamo a piu non posso l'assistenza sia usa che italia e perfino denuncio il compratore fraudolento sul sito ( www. ic3.gov ) che non è altro che un sito per le truffe informatiche.
spiego tutto e tutto procede.
In tutto questo la meraviglia e che su il mio account paypall non avevo lasciato fondi, perche è mia abitudine preferire tenerli sul mio conto che su un conto paypall.
A questo punto l'assistenza ebay inizia a sparare a zero sul caso dicendo che il problema è di paypall e che sono loro responsabili del blocco account e della transazione. peccato che non sia cosi....
di fatto, dopo aver spiegato a paypall, paypall magicamente mi toglie il blocco di dover rendere questi soldi ad ebay ma ebay invece li vuole.
Risultato:
mi chiamano dall'assistenza ebay per chiedermi soldi. (tristissimo)
non mi hanno chiesto di fornire copia del documento di spedizione
mi hanno dichiarato REGISTRANDO che ebay vuole i soldi anche se il pacco è stato consegnato. ( cosa che personalmente credo la truffa sia proprio qua a livello legale dove uno si può appellare)
cioè; nel servizio che offre ebay come protezione acquirenti come non può non contemplare la necessità di SCRIVERE e imperativamente farlo al destinatario di RIFIUTARE il pacco, e se così non fosse PAGARLO!!
La falle di un servizio cosi costoso come ebay non hanno fine.
Detto questo, si rischia per errore di terzi (usps o poste chi che sia) che tu venditore ci perda il doppio dei soldi.
La cosa piu sconcertante è che ebay non si fà carico di questo problema perche generalmente le persone hanno impostato i pagamenti automatici o piu semplicemente non vogliono perdere l'account ebay e pagano ad oltranza.
LE regole ebay sono davvero penose.
