oggetto non consegnato

[maristellgiordan_0]

Buonasera   .  Ho acquistato in Francia un oggetto .

Oggi vedo che risulta consegnato ma io sono rimasta a casa tutto il giorno e nessuno ha mai suonato per consegnare e inoltre ha costatato che nessun oggetto è presente sotto casa .

Cosa posso fare ?   Grazie 

[marioelegio]

Chiedi al venditore una copia (anche una foto va bene) della sua ricevuta di spedizione.

Se l'indirizzo e il codice sulla ricevuta sono corretti, te la potrai prendere solo con il corriere che ha dichiarato il falso.

Se indirizzo o codice sono errati, puoi chiedere aiuto ad ebay: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=404...

ciao

mario

[heavenwelkin]

---

@maristellgiordan_0  ha scritto:

Cosa posso fare ?   Grazie 

---

Buonasera maristellgiordan_0

Sul forum si leggono con una discreta frequenza post di utenti che lamentano di non aver ricevuto un pacco segnalato come consegnato.

E statisticamente e' impossibile che gli acquirenti dichiarino sempre il falso.

E' surreale che un corriere puo' far risultare come consegnato un pacco che magari ha deciso di tenere per se e/o ha consegnato altrove o ha deciso di trattenere.

Non essendoci piu' l'obbligo di firma (l'obbligo di firma si puo' richiedere come OPZIONE a pagamento) la parola del corriere vale tanto quanto quella del destinatario.

Se fate acquisti sporadici / saltuari e non conoscete i corrieri e/o se fate acquisti di valore il mio consiglio e' quello di chiedere sempre la consegna CON FIRMA.

Mi spiace ma ebay davanti ad un esito di avvenuta consegna da ragione al venditore.

Secondo me queste situazioni non sono CASUALI, sono ANNI che dall'alto si AGEVOLA un sistema di vendite a distanza che spazza via la concorrenza, in grado di offrire all'acquirente sicurezza, facilita', praticita' e garanzia assoluta dall'ordine fino alla consegna.

- GARANZIA immediata e diretta gestita dal monopolista.

- Spedizioni gratuite anche il sabato e la domenica.

- Resi gratuiti.

- Nessun timore di non ricevere gli oggetti in quanto i corrieri sono direttamente gestiti dal monopolista.

- Servizio di locker point ben distribuiti.

Nessun venditore ebay, di altri marketplace o con il proprio negozio online, puo' minimamente competere a questi livelli.

E in questo caso senza accorgersene ci rimette anche l'acquirente perche' si trova con prezzi di vendita piu' alti e con meno offerta / scelta / varieta' di oggetti da poter comprare perche' nel frattempo la concorrenza e' stata annullata.

Mi spiace per il disagio.

Un cordiale saluto.

[actar80]

---

@heavenwelkin  ha scritto:

---

Non essendoci piu' l'obbligo di firma (l'obbligo di firma si puo' richiedere come OPZIONE a pagamento) la parola del corriere vale tanto quanto quella del destinatario.

Ma esiste 1 legge per la quale non hanno più l'obbligo di fare firmare?

Secondo me é 1 scusa che si é instaurata dopo il periodo covid nel quale per motivi di sicurezza non si faceva più firmare. Così consegnano più velocemente e s efanno casinia rimetterci é il destinatario e se ne lavano le mani.

A questo punto se non c'é più la firma si tratta di spedizione non tracciabile che equivale ad una spedizione col classico francobollo (l'attuale posta4).

Poi senza apposizione della firma come si fa ad accettare il pacco con riserva o a contestare un eventuale firma falsa?

[deejaynick]

Purtroppo la legge esiste.... 
Il decreto del 17 marzo 2020 prevede, all'articolo 108, che, relativamente agli invii raccomandati, agli invii assicurati e alla distribuzione dei pacchi, non serva più la firma del destinatario.

La cosa tipicamente Italiana è che è ancora in vigore e nessuno lo ha abrogato per i corrieri ma solo per il servizio postale e limitatamente agli "avvisi di ricevimento"...

Eventuali contestazioni (ricevimento con riserva ecc.) vanno fatte all'atto della consegna al corriere (quindi "qualcuno" deve vederlo, fermarlo, fargli contestazione e lui metterà la clausoletta sul terminale).

In pratica serve sempre una persona sotto il porticato davanti a casa, seduto sulla sedia a dondolo in stile Far West...

[heavenwelkin]

---

@actar80  ha scritto:

---

Secondo me é 1 scusa che si é instaurata dopo il periodo covid nel quale per motivi di sicurezza non si faceva più firmare. Così consegnano più velocemente e s efanno casinia rimetterci é il destinatario e se ne lavano le mani.

---

Esattamente actar80

Questo e' un articolo del 2017 del blog di dhl pubblicato il 6-12-2017 e quindi in "tempi non sospetti" ben prima che arrivasse il covid.

https://blogecommerce.dhl.it/consegna-pacchi-senza-firma-i-pro-e-i-contro

All'epoca la consegna senza firma era una OPZIONE e doveva essere espressamente richiesta.

Per il corriere la consegna senza obbligo di firma porta una serie di vantaggi che vi lascio immaginare....

Come si puo' vedere leggendo questa parte dell'articolo i corrieri sono PERFETTAMENTE CONSAPEVOLI dei disagi e degli svantaggi che questo tipo di consegna comporta per il consumatore.

Prima del covid la firma era inclusa nel prezzo di spedizione, oggi ci viene offerta la possibilita' di richiedere la consegna con firma al modico prezzo di circa 5 euro. 😎

Un acquirente che paga per un oggetto non ricevuto e' un acquirente che probabilmnete smette di acquistare su quel marketplace e riduce notevolmente gli acquisti a distanza limitandoli solo allo stretto necessario preferendo altri canali di acquisto.

Un cordiale saluto.

[deejaynick]

C'è però da segnalare che per DHL (e anche per UPS) la consegna senza firma (in luogo definito precedentemente) è opzionale ma attivabile solo dal destinatario.
Quando il corriere consegna un pacco con l'opzione ODD, mentre scannerizza il codice, scatta una foto di dove il pacco è posizionato in modo da "pararsi il culo" in caso di contestazione.
Diverso è invece il discorso odierno.
Il decreto legge fatto in tempo di Covid che estende la consegna senza firma a tutto e tutti doveva essere temporaneo, ma pare che alle società di delivery vada benissimo così com'è e quindi è ancora in vigore...

[actar80]

---

@deejaynick  ha scritto:

Purtroppo la legge esiste.... 
Il decreto del 17 marzo 2020 prevede, all'articolo 108, che, relativamente agli invii raccomandati, agli invii assicurati e alla distribuzione dei pacchi, non serva più la firma del destinatario.

La cosa tipicamente Italiana è che è ancora in vigore e nessuno lo ha abrogato per i corrieri ma solo per il servizio postale e limitatamente agli "avvisi di ricevimento"...

Grazie non ero aggironato pensavo che qualsiasi provvedimento emanato in periodo di pandemia fosse stato revocato o almeno il buon senso prevederebbe questo. Ma si sa in Italia una volta stabilita 1 cosa non si torna più indietro vedi le accise sui carburanti per emergenze che risalgono pure al secolo scorso. 😤

Spero che almeno per le raccomandate facciano firmarevisto che hanno valore legale.

Eventuali contestazioni (ricevimento con riserva ecc.) vanno fatte all'atto della consegna al corriere (quindi "qualcuno" deve vederlo, fermarlo, fargli contestazione e lui metterà la clausoletta sul terminale).

In pratica serve sempre una persona sotto il porticato davanti a casa, seduto sulla sedia a dondolo in stile Far West...

Infatti tutto lasciato alla "speriamo che va tutto bene altrimenti sono c....!!!" Questa cosa comunque é da rivedere.

---

[actar80]

E' vero che alle società di delivery vada benissimo così com'è msa che sia ancora in vigore é colpa solo del governo, che non ha abrogato una legge che dovevea essere solo temporanea. 

i privati approfittano delle opportunità elargite da una classe dirigente che é lontana dai cittadini, qualunque sia il colore politico.

[actar80]

---

@heavenwelkin  ha scritto:

---

Prima del covid la firma era inclusa nel prezzo di spedizione, oggi ci viene offerta la possibilita' di richiedere la consegna con firma al modico prezzo di circa 5 euro. 😎

Praticamente un modo per spillare altri soldi ai poveri utenti, ci si dovrebbe ribellare in massa, ma si sa in Italia non c'é spirito di coesione e ognuno non vede oltre il proprio naso.

Saluti

---