Salve,
quando chiedono il documento di identità, in genere chiedono anche altro... per esempio se vendi articoli nuovi, richiedono anche i documenti che ne dichiarino la provvenienza...
Forse non sarà il tuo caso, ma vedo che non sei stato sospeso... ma al massimo limitato...
Oppure non hai inviato il documento nel modo corretto, come richiesto.
Un cordiale saluto.