INFORMAZIONI SU RESTITUZIONE OGGETTO USATO

[sephirothspirit]

Buonasera

è la prima volta che utilizzo questo strumento; mi trovo qui a scrivere in quanto oggi ho ricevuto una richiesta di restituzione di un prodotto che ho venduto circa due mesi fa; non sono un venditore professionale ed il prodotto era usato , il "cliente" mi ha scritto dicendo che riscontra dei malfunzionamenti dopo che lo usa per diverso tempo.

Ora; un conto avesse aperto il pacco, usato l'oggetto scrivendomi subito, pur avendo scritto chiaramente che non accetto restituzioni avrei potuto pensarci , ma sono passati due mesi, ha potuto farci qualsiasi cosa con l'oggetto, alla ricezione mi scrisse subito un feed positivo dicendo che funzionava tutto.

In questi casi come mi devo comportare? posso non accettare la richiesta e contattare direttamente ebay per la contestazione?

grazie a chi mi aiuterà