in data 25-12-2023 14:42
Salve. Ho acquistato un aspirapolvere nuovo e con garanzia del venditore di 12 mesi. Dopo 2 giorni di funzionamento si é guastato, inoltre, ho dei forti sospetti che si tratti di un classico "tarocco cinese". Ho avviato subito una Controversia, ma mi é stata chiusa con la motivazione che il prodotto non é coperto dalla Garanzia EBay. Ma come, allora é una truffa, ho speso quasi 400 Euro ed ho diritto ad un minimo di protezione. Il venditore non ha specificato che si trattava ne di prodotto originale 100% ne di prodotto compatibile. Ho avviato un appello contro la decisione di EBay perché mi sembra inamissibile una cosa del genere. Il venditore non é un privato, é un negozio con tanto di recapiti, ma se non dovesse mai rispondermi che faccio, devo andare per vie legali ?
in data 25-12-2023 14:59
Salve,
se la garanzia era di soli 12 mesi vuol dire che probabilmente era ricondizionato, non nuovo.
Se il venditore non ti risponde, vai per vie legali... se è professionale, come sostieni, trovi tutti i recapiti necessari... anche s eprima mi rivolgerei al metodo di pagamento, controversia direttamente con paypal oppure chargeback sulla tua carta.
Un cordiale saluto.
in data 25-12-2023 15:12
Ti ringrazio per il suggerimento. Quelli di EBay mi hanno intanto già respinto l'appello che ho presentato contro la loro decisione, adesso provo subito a vedere come posso muovermi tramite PayPal e poi vedremo. Per ora li ho contattati solo via Mail, hanno anche contatti telefonici, ma preferisco mettere subito le mani avanti, dato che é anche un periodo di feste...