@lodegi_1 ha scritto:
Salve a tutti, ieri sera ho venduto un oggetto e l'acquirente ha pagato regolarmente con paypal, ma oggi, quando vado a preparare la spedizione mi accorgo che l'oggetto in questione non era più disponibile nel mio magazzino. Ho prontamente mandato un messaggio al cliente avvisandolo del disguido e chiedendo scusa per l'accaduto, ho quindi proposto allo stesso un cambio dell'oggetto con uno uguale ma di diverso colore oppure un rimborso. La risposta del cliente è stata a dir poco minacciosa, mi invitava a spedire l'oggetto proposto con una spedizione veloce ( ha pagato quella standard) e a mie spese e nel caso in cui non fosse piaciuto alla figlia me lo avrebbe rimandato indietro con tanto di feedback negativo. Mi ritengo una persona seria e onesta e non intendo, in nessun modo, sottostare alle minacce di chicchessia. Ho deciso pertanto di annullare la transazione ed effettuare il rimborso, ma come si fa?
Ringrazio anticipatamente per le risposte.
Pe il rimborso zero problemi, vai sul conto PayPal e rimborsi integralmente la transazione, c'è una funzione apposita, la trovi spiegata qui:
Invia un rimborso in modo semplice - PayPal
Per l'annullamento invece la cosa è parecchio più complicata, perchè la procedura prevede il consenso dell'acquirente:
Come annullare una transazione
non esiste un sistema che ti consenta di annullare di tua esclusiva iniziativa.
Ciao
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
