Oggetto pagato ma necessità di modificare l'importo

[dedalo101]

Ciao,

un utente ha acquistato e pagato con paypal un oggetto e spedizione. Tuttavia ci siamo accorti di essere molto vicini e pensavo di proporre all'utente la consegna a mano (sempre con pagamento paypal).

C'è modo di restituire i soldi senza annullare la transazione e inviare una richiesta di pagamento col totale aggiornato senza la spedizione?

L'inserzione è stata aperta sfruttando uno sconto sulle commissioni finali, quindi annullando la vendita (rimborsando il cliente) e con la successiva apertura di una nuova inserzione identica alla prima, perderei la promo perchè non più valida.

Grazie a tutti.

[robertobonsai]

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@dedalo101  ha scritto:

Ciao,

un utente ha acquistato e pagato con paypal un oggetto e spedizione. Tuttavia ci siamo accorti di essere molto vicini e pensavo di proporre all'utente la consegna a mano (sempre con pagamento paypal).

C'è modo di restituire i soldi senza annullare la transazione e inviare una richiesta di pagamento col totale aggiornato senza la spedizione?

L'inserzione è stata aperta sfruttando uno sconto sulle commissioni finali, quindi annullando la vendita (rimborsando il cliente) e con la successiva apertura di una nuova inserzione identica alla prima, perderei la promo perchè non più valida.

Grazie a tutti.

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Ciao

Fai così:

Rimborsa l'intero importo tramite il tuo account Paypal e non inviare alcuna richiesta di annullamrento transazione ebay,la commissione che rimane in essere sarà "computata" da ebay alle condizioni promo della pubblicazione della tua inserzione.

Ti fai pagare in contanti alla consegna...rilasci ricevuta in duplice copia di avvenuto pagamento controfirmata dal tuo acquirente...vi bevete un caffè e fatevi quattro chiacchere ma:

NON offrire mai consegna a mano con pagamento Paypal!!!

prego

[dedalo101]

capisco il tuo ragionamento ma bisogna vedere se il cliente vuole pagare a mano e sinceramente ti dico che ci va molto cauta e a dirla tutta è rimsta scottata da ebay (dice di essere incappata in una truffa e per questo ha voluto altre foto dell'oggetto; per carità ci sta ma è comunque "tesa" riguardo le transazioni). Quindi ho anche difficoltà a spiegarle la cosa e la procedura.

Ipotizziamo che riesca a fare la consegna a mano con paypal (dipende più da lei che da me per paypal). Lei dovrebbe pagarmi nuovamente. C'è modo di inviarle una richiesta di pagamento col totale aggiornato?

Le mie commissioni ebay sono con o senza spedizione?

[robertobonsai]

Ok a tuo rischio e pericolo!

Sappi che sarai nelle mani dell'a tua c"ontroparte" in mancanza dei tracciatura e conferma di avvenuta consegna!

Fai un rimborso parziale delle spese di spedizione sempre dal tuo account paypal e medesime condizioni alla consegna a mano...che in questo caso potrebbero lasciare il tempo che trovano in caso di controversia ONR.

In bocca al lupo ed il caffè fattelo pagare dalla tua acquirente e tu offrile una camomilla per i suoi nervi tesi!

[dedalo101]

Ciao, scusami che cosa è a mio rischio?
Devo farle firmare una sorta di autocertificazione per confermare che ci sia stata la consegna a mano, giusto? Altrimenti potrebbe dire che non ho mai consegnato e invece non è vero.

[alexbeka]

esatto..... ma appunto fagliela firmare !!!!! perchè se non firma niente e dopo fa contestazione sei fregato al 110%

[the*viking]

Se si consegna a mano si deve anche essere pagati alla consegna. 

Dove potrebbe essere la fregatura se prima del pagamento l'acquirente controlla l'oggetto? 

Altrimenti spedisci e stop

[robertobonsai · Accepted solution]

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@dedalo101  ha scritto:
Ciao, scusami che cosa è a mio rischio?
Devo farle firmare una sorta di autocertificazione per confermare che ci sia stata la consegna a mano, giusto? Altrimenti potrebbe dire che non ho mai consegnato e invece non è vero.

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Ri-ciao

non è detto che pure con ricevuta firmata dalla tua "tesa ed ansiosa" acquirente possa essere ritenuta valida da Paypal" nel caso (la suddetta ansiosa) aprisse controversia per oggetto non ricevuto!

Il perchè è presto detto (soprattutto scritto)

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full#r011

TU non puoi fornire un tracking valido di Spedizione avvenuta e soprattutto "provare" la tracciabilità a "conferma di avvenuta consegna"!

Dunque è...a TUTTO tuo rischio e pericolo...te capì?

In bocca al lupo

[dedalo101]

ok, chiaro.

grazie a tutti.

[25vinny62]

Ciao, quante complicazioni!!

Vai sul tuo account paypal, clicca sulla transizione che t'interessa, 

clicca sulla voce "Rimborsa questo pagamento", nella schermata che ti comparirà inserisci 

l'importo da rimborsare, PARI a quelle di spedizione, clicca su continua, ricontrolla i dati e clicca su invio. 

Le spese rimborsate dopo qualche minuto compariranno anche sulla tua inserzione ebay. 

Avvisa l'acquirente di guardare a sua volta il suo account paypal e il gioco è fatto. 

Ciao