Buonasera community,
inizio questa discussione con una certa angoscia, dovuta al fatto che mi sono ritrovato, con mio sommo stupore, un reclamo da parte di un utente spagnolo, per un oggetto che io gli ho regolarmente spedito e che lui ha regolarmente ricevuto (2 giorni fa).
E il bello è che il motivo del reclamo è: OGGETTO NON RICEVUTO.
Io avevo fornito il codice di tracciabilità al "malfattore" e, per fortuna mia, ho conservato la ricevuta della raccomandat internazionale inviatagli.
Tuttavia, essendo la prima volta, non vorrei commettere passi falsi, per tutelarmi regolarmente e uscirne indenne.
Cosa mi consigliate di fare?? Aiutatemi, vi prego 🙂 !!
P.S.: solo ora mi accorgo che l'acquirente ha già un feedback che lo descrive come ladro, ma essendo il bollino verde, non l'avevo letto ai tempi in cui gli ho venduto l'oggetto....evidentemente è un suo tipico modo di agire!!
