@alexpat74 ha scritto:
Ciao e grazie per la risposta. Approfitto per farti qualche altra domanda.
Ho pagato con paypal.
Il venditore mi ha detto che se avessi deciso avrei potuto spedire il pezzo e aspettare l'esito del controllo da parte di samsung (che mi sembra molto improbabile visto che sono quasi sicuro che il display non sia di provenienza "ufficiale") e che se fosse risultato danneggiato dall'installazione mi avrebbe spedito lo stesso a sue spese.
Non vorrei contestare per il momento per evitare che si irrigidisca e rifiuti la sostituzione.
Secondo te corro il rischio che insista sul fatto del danneggiamento da parte mia?
Posso ugualmente aprire la contestazione e recuperare le spese di spedizione anche dopo averlo restituito (con corriere) e aspettato il controllo da parte sua se rifiutasse la sostituzione?
Le spese di reso puoi recuperarle anche senza una contestazione, è una procedura che riguarda il reso puro e semplice quindi è svincolato dall'esistenza di una controversia tra te ed il venditore e si può utilizzare anche per un semplice accordo tra gentiluomini o per esercitare il recesso (non è il tuo caso).
L'unico vincolo è che tu aderisca a quel programma resi prima di fare la spedizione di reso, poi ci sono altre regole specifiche che ti consiglio di consultare.
MA io vedo altri possibili problemi nel tuo caso, ed è per questo che ti ho consigliato subito il reclamo.
In primo l'uogo l'atteggiamento del venditore, che parte subito escludendo la possibilità di un difetto del suo prodotto attribuendolo all'installatore, non è escluso è vero ma lui adesso non ha alcuno strumento per stabilirlo.
In secondo la richiesta di spse aggiuntive (esplicitamente escluse dal Codice del Consumo)e, se ho ben capito, la richiesta si spedire ad un laboratorio esterno, questo potrebbe anche risolvere il tuo problema, magari in quel laboratorio appurano la difettosità del display e tu vieni rimborsato, MA se ciò non avviene tu avrai bisogno di aprire comunque un reclamo ed avrai PERO' una spedizione che per quanto tracciabile sarà stata fatta ad una destinazione che non è presumibilmente quella che PayPal ti imporrà, ovvero ad un laboratorio esterno che non è il venditore o una delle sue sedi.
Questo potrebbe farti perdere il diritto al rimborso PayPal (è già avvenuto) e forse il venditore lo sa bene.
Inoltre il venditore non fa alcun accenno a rimborsarti le spese di reso che sarebbero di sua competenza in caso di effettiva non conformità del bene.
Insomma secondo me nella situazione data la cosa che ti da più garanzie è il reclamo PayPal ed una spedizione tracciabile solo all'indirizzo che PayPal stesso ti comunicherà.
Sta a te decidere ma devi essere consapevole dei rischi dell'opzione che stai valutando.
Ciao
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
