Oggetto parzialmente non ricevuto

[kapored]

Salve ho un problema.
Ho venduto un televisore di alto valore e ho inserito nella descrizione che era provvisto di base per l’appoggio su mobile, telecomando e libretto istruzioni. Ho imballato molto bene e spedito con corriere tracciato. L’acquirente pur avendo accettato dal corriere il pacco (non mi sa o vuole dire se il pacco era manomesso) sostiene che manca la base. Pur di scarso valore rispetto al totale dell’acquisto chiede un rimborso o la restituzione.
A mio avviso il pacco è stato aperto e la base persa. Oppure buttata via inavvertitamente dell’acquirente insieme agli imballi in polistirolo.
Non capisco quali siano i miei obblighi. Io ho proposto di spedire altra base in mio possesso previo pagamento delle spedizioni. O che mi restituisse la tv, ma rimborserei solo il valore di acquisto. Le mi spese vive di spedizione no. Premetto che la restituzione non era contemplata nell’annuncio.
Non so come devo comportarmi di fronte all’insistenza dell’acquirente, sapendo non trovarmi in difetto.
Il fatto di aver accettato il pacco senza riserva non mi tutela?
Grazie

[pafispi]

IL fatto che nell'inserzione non fosse contemplata la restituzione è insignificante.

il fatto che abbia accettato il pacco senza riserva è insignificante.

Se vuoi un consiglio cerca in tutti i modi un'accordo perchè se l'acquirente apre una controversia avrà sempre il coltello per il manico.

Auguri.

[alexbeka]

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@pafispi  ha scritto:

avrà sempre il coltello per il manico.

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............... sempre che abbia pagato con paypal altrimanti in mano ha la lama

[kapored]

Lei sostiene di nn aver pagato con PayPal. Ma io l’accredito lo vedo come PayPal da Ebay 😭

[kapored]

Però è assurdo! se dall’altra parte ci fosse malafede per “grattare” un prezzo più basso, io non sono tutelato per niente?

[alexbeka]

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@kapored  ha scritto:
Però è assurdo! se dall’altra parte ci fosse malafede per “grattare” un prezzo più basso, io non sono tutelato per niente?

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no..... triste ma è così. se apre controversia paypal per oggetto non conforme al 99% la vince