Sapevo che prima o poi sarebbe capitato anche a me...vendo poco su Ebay,principalmente compro,ma nonostante le poche vendite immaginavo che prima o poi mi sarebbe capitato qualche problema,nonostante io sia un perfezionista,un pignolo maniacale!
Il fatto è questo.Qualche giorno fa ho venduto un telefono che avevo ricevuto in regalo da una settimana circa.Il telefono,ovviamente,era nuovo,imballato,con regolare scontrino,perfettamente funzionante,testato da me prima di spedire il pacco per la spedizione.
Oggi il pacco arriva a destinazione e l'acquirente mi dice che il telefono non si accende e non si carica!!!
Il pagamento è avvenuto tramite Paypal.
Io ovviamente so di essere in buona fede,e voglio essere buono,voglio pensare che anche l'acquirente lo sia,e cioé voglio credere che il telefono non gli sia caduto per terra e che quindi non sia stato lui a cagionare il danno.Mi sembra una brava persona,anche se ovviamente incavolato nero per l'accaduto...già mi ha minacciato di azioni legali e quant'altro...ma per questo non me la prendo...comprendo perfettamente il suo disappunto.Io al suo posto probabilmente farei la stessa cosa,o forse sarei ancora più incavolatodi lui...quindi lo capisco.
Il punto è,in questo caso come si procede? Come posso io riprendermi indietro un telefono non funzionante,avendolo spedito perfettamente funzionante,visto che il danno potrebbe anche averlo causato il cliente stesso (il dubbio è lecito) ?
Io non voglio imbrogliare nessuno,è proprio contro la mia filosofia di vita,e chi mi conosce lo sa bene quanto per me l'onestà venga prima di tutto...ho anche proposto all'acquirente di comunicarmi eventuali spese di riparazione...però riprendere indietro un telefono non funzionante mi semberebbe proprio una beffa,oltre che una grave perdita economica!
Paypal suppongo che darà ovviamente ragione all'acquirente,come sempre....giusto?
Grazie a tutti per le eventuali risposte.
