problemi con le spese di spedizione

[chiara1057]

salve ho messo in vendita un oggetto con le relative spese di spedizione (nostro classico pacco ordinario tramite poste italiane) ora succede che il compratore (offerta unica) si trova il Lettonia e mi chiede di aggiungere le spese di spedizioni.

Mi sono informata e spedirlo con pacco ordinario costa 4 volte il costo dell'oggetto!!

1) come faccio a mandargli il modulo di annullamento? non so NELLA PRATICA come fare

2) rischio un feeback negativo?

grazie a chi vorra' aiutarmi saluti e buona giornata

Chiara

[sergente*garcia]

contattalo e comunicagli le spese di spedizione 

se le spese di spedizione sono di suo gradimento allora gli invii una nuova fattura con le spese aggiornate

altrimenti se vuole l'annullamento della transazione gli devi inviare il modulo d'annullamento

 Come annullare una transazione

quando prepari le inserzioni elimina i paesi dove non vuoi spedire

[tytta80]

Ciao

Come prima cosa se vuoi evitare di spedire all'estero devi fare la easclusone dalle impostazioni....

informa il to acquirente il costo della spedizione e vedi se è disponibile ad accettare....poi se i prezzo è troppo alto per lui concordi per l'annullamento....

Hai vagliato altro tipo di spedizione??

Come ti vorrebbe pagare???Sai che se ti paga con paypal devi spedire ad indirizzo fornito da paypal???

Come annullare una transazione

per le esclusioni per gli altri paesi fai così..

da il mio ebay riepilogo

sezione accoun...impostazioni

Preferenze per la spedizione...clicchi su mostra

Escludi le destinazioni di spedizione..clicchi su modifica

e inserisci le spunte dove non effettui la spedizione.

per il feed...è una probabilità...questo non possiamo saperlo...

Saluti Tytta

[san-franco]

eBay piattaforma di grandi venditori.  Peccato che non sanno come funziona.

[tytta80]

Franco:D

e noi che ci stamo a fare??:D

[greenfield61]

"eBay piattaforma di grandi venditori."

Non mi sembra che si sia atteggiato a grande venditore.

Del resto le regole di eBay non mi sembra che prevedano la categoria "grandi venditori": ci sono i "venditori top", i "power seller", i "truffatori" (per la verità questi li prevede la legge, non le regole) forse qualche altra tipologia, ma non c'è la categoria "grandi venditori".

Ma forse sono io che non sono bene informato ...

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Pace e bene a tutti.

[chiara1057]

Ringrazio per le info..ho gia' porvveduto seguendo vs indicazioni, ad eliminare dall'elenco i paesi in cui non spedisco

per quanto riguarda il caso specifico ho comunicato al venditore il costo di spedizione specificando che avrei capito ed accettato una sua marcia indietro dopodiche'..... si e' volatilizzato!!! era prevedibile visto l'alto costo della spedizione postale. Ora per non pagare le commissioni su un importo che non incassero' mai volevo sapere:

se mando il modulo di annullamento e non lo accetta posso poi in un secondo momento aprire controversia per onp? mi consigliate di aspettare 4/5 giorni ed aprire direttamente onp? grazie e buona serata

Chiara

[sergente*garcia · Accepted solution]

Ciao chiara

ti conviene provare la strada soft, perchè non hai solo paypal come forma di pagamento e potresti ricvevere un negativo per ritorsiione se gli apri subito controversia per oggetto non pagato

mandagli prima  l'annullamento della transazione

se accetta tutto finisce,  oppure se entro una settimana non si fa vivo la chiudi tu e recuperi le commissioni

se ti rifiuta l'annullamento allora gli apri controversia per OnP 

[chiara1057]

salve a tutti volevo solo comunicarvi che il compratore ha capito ed accettato l'annullamento...tutto bene quel che finisce bene..ringrazio ancora per il vs. aiuto.buona giornata