Riporto la mia esperienza , per mia fortuna non molto negativa .
Utilizzo Spedireweb dal sett.2010 ed ho fatto con loro oltre 5.000,00 € di spedizioni .....a parte un pacco perduto circa 2 anni fa da SDA del quale Spedireweb non ha colpa ( di poco valore per fortuna ) non ho mai avuto problemi .
Da oltre un anno ho iniziato poi per mia comodità , dato che abito a 500 mt da una filiale SDA , a portare direttamente le spedizioni da loro senza attendere il ritiro : la cosa è molto vantaggiosa anche per me in quanto mi consentiva di far partire le spedizioni la sera stessa e potevo consegnarle fino alle 19.00 .
La mia unica disavventura è avvenuta il 24 luglio 2014 , quando ho portato come sempre la mia spedizione alla filiale SDA : nessuno alla ricezione merce mi ha detto nulla e la spedizione è regolarmente partita .
Arrivata a Torino però non veniva consegnata e mi è tornata indietro senza nessun costo aggiuntivo .......abbiamo scoperto poi tutti che SDA non lavorava più per Spedireweb per morosità di quest'ultima .
Ho fatto richiesta di rimborso ( aperto ticket ) per questa spedizione , il ticket è stato chiuso ma ancora non ho avuto nessun rimborso.
Tutti i contrassegni che avevo in sospeso con Spedireweb , anche se in ritardo , mi sono stati invece TUTTI pagati .
Da allora ho utilizzato ioinvio.it che essendo un servizio del Gruppo Poste Italiane e quindi sempre effettuato da SDA mi consente come sempre di portare le spedizioni direttamente alla filiale SDA quando voglio senza dover attendere il ritiro , inoltre con ioinvio posso fare le spedizioni in contrassegno che su Spedireweb da tempo non si potevano più fare .
Avendo però ancora oltre 150,00 EUR di plafond su Spedireweb , calmatesi in po' le acque e trascorse le ferie , ho voluto testare il servizio.
Ho fatto 2 spedizioni :
- da Ancona a Foggia >> regolarmente ritirata e consegnata al 2° giorno lavorativo
- da Imperia a Ancona >> regolarmente ritirata , arrivata al corriere locale in prov. di Ancona dopo 3 gg. lavorativi , poi ho chiamato il corriere partner di DMM Network e sono andato a prendermelo da solo senza aspettare la consegna a domicilio dato che dista meno di 10 km da me
Qualche giorno fa ne ho effettuata una 3^ ed anche questa è stata regolarmente ritirata al mio indirizzo verso le 17:00 , il corriere mi ha anche telefonato 5 minuti prima di arrivare per sapere se trovava qualcuno .
La spedizione è arrivata da Ancona a Trapani in 2 giorni lavorativi ( anche SDA consegnava dopo 2 giorni nelle Isole) ed è "in consegna ".
Devo dire dunque che almeno nella mia provincia ( Ancona ) il servizio al momento funziona bene .
Vi voglio portare a conoscenza di una cosa che ho scoperto per caso che riguarda la tracciabilità delle spedizioni di Spedireweb affidate a MECTRANS ( sulla lettera di vettura ) e poi appaltate al corriere DMM Network , ecco come fare :
Andate al seguente link :
http://www.dmmnetwork.it/index.php?option=com_content&task=view&id=261&Itemid=218
- Inserite in una delle due finestre il codice dell'ordine Spedireweb che trovate stampato anche nella lettera di vettura di Mectrans preceduto da SW e seguito da una M .
Esempio : il vostro numero d'ordine mettiamo che sia 243221 , scrivete SW243221M ecco che vedrete la vostra spedizione con nome e località del mittente e del destinatario
- Ora potete cliccare sul ritiro e vedere i dettagli , oppure cliccando sulla seconda riga ( SPED) verificare dove si trova la spedizione in quel momento ed eventualmente contattare la filale DMM Network di competenza.
Spero che queste indicazioni siano utili .
Saluti a tutti
kh-valeria
