in data 25-05-2016 15:17
Salve
ho inviato una vendita il pacco risulta consegnato ma la signora dice che non gli e' arrivato nulla. Ho gia fatto reclamo a Poste Italiane chiedendo la firma sulla ricevuta. Ora la signora vuole il rimborso o da me o da Ebay.
Mi chiedo ma io ho spedito il pacco nei tempi con tanto di ricevuta con codice di tracciamento,il pacco risulta consegnato, dovrei quindi rimborsare io? A me non sembra giusto anche perche' potremmo tutti far finta di non aver ricevuto una cosa e chiedere il rimborso cosi avremmo entrambe le cose.
Qualcuno sa come potrei risolvere?
in data 25-05-2016 15:38
@paol_4 ha scritto:Salve
ho inviato una vendita il pacco risulta consegnato ma la signora dice che non gli e' arrivato nulla. Ho gia fatto reclamo a Poste Italiane chiedendo la firma sulla ricevuta. Ora la signora vuole il rimborso o da me o da Ebay.
Mi chiedo ma io ho spedito il pacco nei tempi con tanto di ricevuta con codice di tracciamento,il pacco risulta consegnato, dovrei quindi rimborsare io? A me non sembra giusto anche perche' potremmo tutti far finta di non aver ricevuto una cosa e chiedere il rimborso cosi avremmo entrambe le cose.
Qualcuno sa come potrei risolvere?
Nel caso che l'acquirente apra una controversia per oggetto non ricevuto, tu fornisci ad ebay o paypal la ricevuta della spedizione tracciabile che hai fatto e non dovresti avere problemi di rimborso ne di eventuale fb negativo.
Attendi Poste Italiane cosa ti dice sulla firma apposta sulla ricevuta di ricevimento dell'oggetto.
Nel frattempo tieni al corrente l'acquirente del reclamo che hai fatto a Poste Italiane, nel caso ci fossero novità.
Ciao
in data 25-05-2016 15:41
Dai uno sguardo alla procedura.
ciao
in data 10-08-2019 12:45
Mi scusi, le posso chiedere poi come è finita ? Perchè mi è capitata una situazione analoga in questi giorni.
Il pacco risulta consegnato regolarmente, ma il destinatario dice che non ha ricevuto niente...
in data 06-02-2020 14:29
in data 07-07-2020 20:09
in data 25-11-2020 21:03
in data 25-11-2020 21:04
in data 22-01-2021 23:10
in data 27-01-2021 11:27