Salve a tutti!
A inizio maggio ho spedito un pacco da Venezia a Bologna utilizzando il servizio di Poste Italiane Pacco Celere 3. Il pacco ha il codice di tracciatura, che ho provveduto a comunicare all'acquirente.
Dopo una settimana l'acquirente mi contatta comunicandomi che il pacco all'ufficio postale non sono in grado di trovarlo. Controllando sul servizio di tracking di Poste Italiane, il pacco risulta in giacenza all'ufficio postale di Bologna (ufficio non meglio specificato) dal 06/05.
Cosa si può fare in questa situazione?
Io in quanto venditore sono tutelato oppure l'acquirente può aprire la contestazione su paypal? Ho la copia della ricevuta di spedizione di cui ho mandato anche copia all'acquirente.
L'acquirente può rivalersi su Poste Italiane per ottenere il rimborso?
Grazie in anticipo a quanti mi risponderanno!
