Buon giorno a tutti; quest'oggi ho effettuato la mia prima vendita e casualità vuole che fosse nelle vicinaze.
Mi sono accordato con l'acquirente per effetuare un ritiro a mano;
sono andato di persono gli ho consegnato la merce;
e una volta a casa ho segnalato che la merce era stata spedita pero non sono riuscito a specificare il metodo di consegna.
Poche ore dopo l'acquirente mi contatta e mi fa notare che il prodotto riscontrava dei malfunzionamenti. Io stupito della cosa ho provato a capire da che cosa fosse dovuto. Dopo una serie di domande aperte si e venuto a sapere che stava utilizzando la mercie con un prodotto non compatibile. Io nella mia asta ho specificato perfettamente con che cosa fosse compatibile il mio prodotto ed inoltre tramite eBay abbiamo discusso su come mai non funzionasse. (quindi ho in memoria tutta la conversazione che dimostra che effetivamente il cliente a aquistato un prodotto pur non essendo idoneo alle sue necessita.)
Essendo un nuovo utente sia di eBay che di PayPal ora mi ritrovo con i soldi bloccati.
La mia paura e che approfittando della situazione il mio acquirente comunichi ad eBay che la merce non e stata consegnata e che quindi voglia farsi rimborsare in quanto non ho ne il numero di tracciabilità e stupidamente non mi sono fatto rilasciare una dichiarazione dell'avvenuta consegna della merce.
Detto cio le mie domande sono semplici:
Come faccio a comunicare ad eBay che la merce e stata consegnata a mano avendo gia cliccato mercie spedita?
Come faccio a comunicare ad eBay che l'aquirente ha acquistato un prodotto non idoneo alle sue esigenze con tanto di inserzione che specificava ciò?
P.s per farvi capire meglio vi faccio una sintesi di cio che è successo.
A= Venditore con Gioco per PS4 (descritto nell'asta con dettaglio sulla compatibilita del gioco)
B= Acquirente con Xbox
A= Ho questo gioco che non uso piu decido di venderlo su eBay,
B= Bello questo gioco ed è ad un prezzo conveniente lo compro,
A=Wow ho venduto il mio primo "articolo" su eBay è mi ha pagato istantaneamente. Vediamo dove abita cosi gli spedisco subito la merce.
Ma che figata abita a 3 km di distanza da casa mia ora lo contatto e gli dico che appena e disponibile puo ricevere la merce.
A= << Salve ho notato che abitiamo a 3km di distanza quando vuole le porto la merce ok?>>
B=<< Che fortuna io sono disponibile alle 18:00 mi rimborsa le spese di spedizione>>
A= ok è giusto ora proviamo a vedere come si fa a rimborsare con PayPal.
[soldi bloccatti perche sei un nuovo venditore (Messaggio di PayPal)]
A=<< Mi scusi non la posso rimborsare perche ho i soldi bloccati le va bene se le porto anche questo gioco?>>
B= <<Ok mi va bene; ero giusto interessato anche a quello.>>
MERCE CONSEGNATA......
2 ore dopo.
B=<< I suoi giochi non funzionano.>>
A= <<Strano l'ho pravoto a casa mia e andavano.>>
B=<< ok ci riprovo e le faccio sapere>>
B=<< niente non partono>>
A= <<ha provato ad accendere la ps4?>>
B= <<Io non ho la ps4 ho la xBOX>>
A=<< Mi scusi ma le volevo far notare che dall'inserzione e dalla foto era specificato che era per ps4>>
B= << Provo ancora a testarli e poi le faccio sapere>>
Ovviamente non si trattano di giochi e la conversazione e andata avanti molto di piu ma questo e il succo.
Io nell'inserzione ho specificato che non acceto il reso in quanto la mia merce era NUOVA e perfettamente fuzionante in oltre l'offerente dopo di lui non ha intenzione di avviare la transazione in quanto mi vede come un truffatore perche ho solo 1 feedback.
Come ne esco vivo?
