@timeout_games ha scritto:Ti ringrazio molto per la tua risposta
Ma credo che non hai colto la situazione per intero
Non è stato aperto un caso su paypal ma un caso ebay .
certo che ho capito la situazione per intero e, ti ripeto nuovamente , che puoi benissimo appellarti contro paypal come da pto 14 delle condizioni, non sto parlando di un ricorso per una contestazione del centro risoluzioni perchè lì non ci sarà nulla essendo stata aperta su ebay
@timeout_games ha scritto:Paypal dice che non può prevaricare una decisione presa da Ebay e detto da loro la procedura non è stata chiara, avendo venduto l'oggetto in Inghilterra è Ebay che protegge gli acquisti senza ricorso di Paypal (che confusione) quindi non mi posso appellare a nessun caso Paypal, l'ho fatto con ebay e non mi ha chiesto nulla, manco una foto e mancco un documento.
sinceramente non vedo confusione :
ebay non è un giudice , non è un tribunale, non hanno alcun obbligo di valutare i contenzioni tra le parti e da nessuna parte dicono che lo fanno, ebay permette solo di passare il caso al team " regolamento e sicurezza" che ovviamente valuta il REGOLAMENTO e la SICUREZZA
ovvero che siano state rispettate le regole di ebay e che non si tratti di truffe raggiri nelle vendite
tutto il resto sono problemi tuoi con l'acquirente, ebay non entra nel merito delle transazioni.... ebay non si sostiuisce al sistema giudiziario, applica solo le regole previste dal contratto che tu e l'acquirente avete accettato
@timeout_games ha scritto:Non condivido tutto ciò che hai detto perchè proprio l'acquirente in un messaggio ebay nero su bianco ha dichiarato di aver tolto i sigilli di garanzia e quindi di riconoscimento e mi ha rispedito indietro un oggetto incompleto e di un peso ben inferiore a quello inviato ho le ricevute del corriere con i pesi che lo dichiarano.
e con ciò?
può dichiarare quello che vuole ma se ebay non entra nel merito delle transazioni non verrà presa minimamente in considerazione... ed è ciò che è stato fatto
oggetto restituito= rimborso fine
dopodichè sta a te andare avanti appellarti, denunciare, fare causa ecc
portagli una sentenza che dimostra che hai ragione e non avranno problemi a rimborsare
@timeout_games ha scritto:
Il ragionamento sbagliato è che sei obbligato a rimborsare anche se ti torna indietro un mattone e ci sono migliaia di casi e spiegazioni per truffare su ebay, basta leggere su google
se è per quello la truffa la può fare anche il venditore spedendo un mattone e svuotando il conto paypal.... e purtroppo questi casi sono maggiori di quelli da te indicati tanto che le truffe con l'ecommerce sono diventate un giro d'affari miliardario
il ragionamento sbagliato è che tu pretendi che ebay si sostituisca alla giustizia .... purtroppo (o per fortuna) ebay non può farlo
ebay è solo un sito di annunci con delle regole, semplicemente applica quelle regole
il rischio nelle vendite a distanza esiste maggiormente dal lato acquirente ed esiste con e senza ebay, basta tutelarsi (venditori e acquirenti)
@timeout_games ha scritto:
Bisognerebbe che Ebay fornisse un assicurazione davanti a questi casi non che protegge a prescindere solo l'acquirente.
ogni tanto rimborsano tutte e due le parti dipende dai casi
, ma capisci bene che renderlo di default sarebbe impossibile tutti se ne approfitterebbero e ovviamente le assicurazioni non sono gratuite, per poterla coprire dovrebbero aumentare in modo considerevole le tariffe, nessun venditore sarebbe disposto ad accettarlo anche perchè ognuno gestisce già le proprie assicurazioni come meglio crede (negozio, magazzino, spedizioni ecc) con le cluasole/estensioni che preferisce, infatti il problema che hai indicato rientra facilmente in una di queste.....
poi meno cose gestisce ebay meglio è per noi....
@timeout_games ha scritto:
Aprire il caso su Ebay è molto diverso che aprirlo su Paypal, magari mi avesse aperto un caso Paypal !!! avrei potuto ottenere di più e detto da loro,ma così siamo stati proprio fregati.
non c'entra nulla, la transazione è su paypal pertanto lo storno puà essere sempre contestato (e ci mancherebbe, gestiscono i soldi togliendoli e uno non può neanche reclamare, non esiste, e infatti vedi il punto 14 delle condizioni)
@timeout_games ha scritto:
Quando dico che ebay ha preso posizione significa che ti lascia il Feed. ti prende i soldi e ti chiudel la comunicazione.
Poi? 2 schiaffi no? e tu mi dici che è giusto?
si è giusto rispetto a quanto proposto
scusa ma se le condizioni contrattuali ti propongono 1 e 2 è inutile che continuia chiedere 3 se non è previsto(rimozione fb, valutazione caso ecc ecc) .... puoi provare a chiederlo comunque dopo la risoluzione "automatica" ma non è detto che ti venga dato visto che è qualcosa in più non previsto
Non è giusto quello che ha fatto l'acquirente e infatti avevo scritto "il cliente è tenuto a provare la merce come fosse in negoizo e restiturla tale e quale senza che perda valaore diversamente ne diventa responsabile" , ha rispedito tutt'altro quindi è ovvio che è in torto
ma non sta ad ebay verificarlo o indagare
@timeout_games ha scritto:
Se provi a vendere su Amazon capisci che è un po diverso e sei un po più tutelato almeno dalle leggi vigenti non dai regolamenti Ebay e basta.
vendo su amazon e, dal quel punto di vista, è la stessa cosa: anche loro hanno le loro belle regole, proprio come ebay anche li alcune sono importati altre meno ma su quelle importanti non si smuovono di un millimetro proprio come ebay
@timeout_games ha scritto:
Ovviamente coi primi di settembre mi informerò dal legale perchè proprio non mi va giù.
e come andata?
i presupposti per una causa col cliente ci sono (tra l'altro per quell'importo non serve nemmeno l'avvocato), contro ebay invece non li vedo
io inizierei con la cosa più semplcie il reclamo su paypal poi con la denuncia e infine la causa, magari ti rimborsano con la sola denuncia come successo ad acquariolife
@senzama ha scritto:😉
No non lo sapevo.
Ho avuto una contestazione 4/5 anni fa per carta rubata e basta.
Ho pochissime contestazioni perchè mi ritengo molto onesto con un bravo avocato ...... 😉
solo una wow beato te....
il problema è che si può essere i più onesti di questo mondo ma la merce che si vende non è prodotta da noi(ovvero se ci sono problemi col prodotto i clienti poco avvezzi li fanno ricadere sul venditore) e in alcuni casi anche le loro mancanze (incapacità di montare il prodotto acquistato o anche solo di scegliere quello corretto.... )
@senzama ha scritto:
Paypal rimborsato sia me che l' acquirente (che si è pure tenuto l' oggetto) e pace fatta, se questa è giustizia a me non piace.
se è solo la seconda avrai ancora tutti i gettoni te le rimborseranno sempre
il punto però è proprio questo, continuate a confondere ebay e paypal col sistema giudiziario
ebay e paypal non si pongono l'obiettivo di fare giustizia, non sono tribunali, giudici, avvocati, medaitori civili o commerciali
