eBay

ema62418 · ‎15-01-2016

Salve a tutti,

ho venuto un ipad il 2 dicembre scorso tramite paypal (no ebay). L'ipad era usato ma perfettamente funzionante. Io da venditore ho spedito il pacco e in tre giorni è stato ricevuto. Solo oggi, l'acquirente ha aperto una contestazione paypal per "oggetto notevolmente non conforme alla descrizione", dichiarando di avere il display rotto, mentre al momento della vendita era perfettamente funzionante, quindi molto probabilmente il danno lo ha causato lui. L'acquirente desdera il rimborso completo, cosa che io non sono disposto a fare. Come devo comportarmi? Riesco ad evitare il rimborso?

tenente_colombo · ‎15-01-2016

Per una vendita fuori ebay non otterrà nessun rimborso.

Fino a poco fa per lo meno era così. Si dovrebbe forse vedere che tipo di trattativa è intercorsa, dato che ha potuto aprire la controversia.

ema62418 · ‎15-01-2016

Paypal funziona in parte come ebay, la compravendita è sicura. Qualcun'altro che possa aiutarmi?

ambassador2015 · ‎15-01-2016

converti tu in reclamo dando prova che l'oggetto da te venduto era conforme alla descrizione.

chiaro che sei nelle mani e nella discrezionalità di paypal sul chi darà ragione o torto alle 2 controparti in causa

ema62418 · ‎15-01-2016

Ok, non pensavo si potesse fare. Di che tipo di prove dovrei disporre? Dispongo di varie foto che lo ritraggono acceso nella schermata principale. Ma come può sapere paypal che le foto sono mie e non le abbia prese da internet?? Più che altro mo sembra una prova molto debole. Che cosa altro potrei dare?

ambassador2015 · ‎15-01-2016

Se non hai altro manda quelle,sarà poi il tuo acquirente a dover dar prova del contrario e dopo ancora paypal a suo insindacabile giudizio emettere verdetto a cui poi potrai appellarti entro 10gg se ti vede soccombente

ema62418 · ‎15-01-2016

Ma per "assicurarmi" di vincere il reclamo che cosa dovrei dimostrare? In che modo??

ambassador2015 · ‎15-01-2016

Devi dimostrare il contrario di quanto ha dichiarato il tuo acquirente:

dichiarando di avere il display rotto, mentre al momento della vendita era perfettamente funzionante, quindi molto probabilmente il danno lo ha causato lui.