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Buongiorno a tutti gli acquirenti ebay come promesso in accordo con altri utenti abbiamo pensato di pubblicare un sommario contenenti tutte le nozioni piu' importanti e gli spunti della miniguida evitando le ciance e battibecchi.
Vi devo inoltre comunicare che grazie al vostro sostegno, siamo arrivati a piu' di 1000 visualizzazioni, 
sempre piu' persone consultano la miniguida a parte qualche diverbio di opinione.
Sono spiacente che troviate questo sommario a pagina 7 o 8 ma non ho privilegi di moderazione o amministrazione nel forum ebay, pero' ho chiesto allo staff educatamente se gentilmente al piu' presto possa riportare questo post a pagina1.
Inoltre ricordate che questa guida non e' universale e non e' la bibbia di ebay, serve solo a fornire linee generali e spunti in piu' per porre maggiore attenzione nei vostri acquisti.
Ho allegato i punti piu' importanti, naturalmente potrete sempre leggere per intero la miniguida partendo da pagina 1.
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Il sommario e' organizzato nel seguente ordine:
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1.Linee base per un acquisto ebay ( Verifiche da fare prima di acquistare un oggetto)
2.Come contattare il servizio clienti ebay?
3. Puo' paypal risarcire un acquirente anche se il conto del venditore e' sotto soglia? ( Paypal Chargeback )
4. Spedizioni dall' America.Quanto mi costa acquistare dall' America?
5. Mail sospette da Paypal ( tentativo di furto di account )
6. Problemi con il login ebay ( tentativo di furto di account )
7.Come distinguere se un pagamento e' stato effettuato con Paypal o no?
8.Come riconoscere la veridicita' di un asta?
9. Come aprire una contestazione/reclamo Paypal e per quale motivo?
10. Qual'e' il numero massimo di contestazioni PAYPAL che si puo' aprire per ogni transazione ebay?
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Illustrazione delle sezioni:
1.I metodi piu' sicuri per potere acquistare un oggetto, verifiche sullo stato sulla restituzione, tipo di spedizione.
2.Il servizio clienti ebay come ben sapete non ha un numero di telefono, ma potrete utilizzare tre canali di informazione:
La chat: Comunicherete con gli assistenti ebay per problemi sugli acquisti e sulla registrazione in tempo reale.
Mail all'assistenza clienti: Scriverete agli assistenti ebay, vi risponderanno nell'arco di 1-2 giorni lavorativi.
Forum: Scriverete con utenti ebay ( venditori/compratori ) sempre disponibili a darvi consigli dati dalla loro esperienza, ma ricordate che non sono assistenti ebay, ma semplici utenti.
Link chat ebay: Chat
3. In caso un venditore nella propria carta (prepagata o no ) o nel proprio conto non abbia fondi necessari per restituirvi il vostro denaro, Paypal in maniera coercitiva anticipa i soldi all'acquirente rivalendosi sul venditore.
4: Quanto vi puo' costare con sovrapprezzo un oggetto ricevuto dall'America, incluso di dazi e tasse extra.
Appositamente non ho inserito un immagine poiche' per questa sezione purtroppo non c'e' una regola costante per le tasse applicate.
Dunque dovrete leggere tutta la seconda pagina per farvi un idea.
5. Paypal non rilascia mai collegamenti internet al vostro indirizzo di posta elettronica per entrare nel proprio conto, se ricevete questa mail, sappiate che si tratta di un tentativo di furto di account.
6. Problemi di accesso al portale e schermate illustrative di accesso ad ebay.
7.Tecniche di riconoscimento per capire se realmente state pagando con paypal o no.
8. Soluzioni per tutelarsi in caso di rilanci elevati e di probabili doppi account, volti ad alzare il prezzo dell'asta.
pagina1>>
pagina2>>
pagina3>>
9. Indicazioni generiche sull'apertura di una contestazione Paypal, per oggetto non ricevuto o non conforme.
pagina1 >>
pagina 2>>
10. Non e' consentito aprire e chiudere contestazioni piu' di una volta per una stessa transazione, in questa sezione vi spiego dettagliatamente come fare.
pagina1>>
pagina2>>
@lumacci ha scritto:Ad una richiesta riguardante le "vendite" l'operatrice di turno si è dichiarata "incompetente". Al secondo tentativo l'operatore di turno ha detto "che non può dare informazioni su argomenti non previsti, perché significherebbe che ebay si assume delle responsabilità in merito. E questo non è permesso."
infatti arriva sull'email sia privata che quella di ebay una copia della chat
e questo potrebbe fornire delle prove se l'operatore "sbaglia" consiglio
Capisco che l'idea di non controllare piu' il forum sia deleterio per qualche venditore, caspita qualche acquirente potrebbe addirittura tutelarsi da alcune cavolate che si vedono sul forum per non parlare del fatto che in alcuni casi c'e' cattiva educazione e frasi della serie " e' colpa tua che hai comprato acquirente!!! " con toni abbastanza duri!!!
La mia guida e' personale e di certo non e' la bibbia di ebay, ci mancherebbe.
L'unica verita' e' che mi capita spesso di vedere quattro, cinque utenti che si spalleggiano sempre quando qualcuno apre un post e stranamente e' un compratore nonche' la parte lesa, potrebbe essere una coincidenza o forse no.
Il mio scopo e' proprio questo quello di dare una gerarchia ebay e valutare il forum per quello che e' utile ma non sacrosanto, soprattutto perche' fatto di utenti e non assistenti ebay.
Vorreste forse farmi credere che l'assistenza ebay e' incompetente allo scopo di essere l'unica fonte affidabile??
Mi sento un'po' Crozza scusate ahhahahahha
Una cosa e' sicura innanzitutto se hai fatto domande sulle vendite luma, non era di pertinenza della chat e della gentilissima assistente che cordialmente ti ha risposto, in quanto come specificato da garcia fornisce info sulla registrazione e sugli acquisti.
Altra cosa se per assurdo non fosse cosi' e magari il servizio clienti non fosse in grado di rispondere ad una domanda, mica ti vai a rivolgere al forum??? nella maniera piu' assoluta.
Messaggio all'assistenza clienti ( mail ) suddivise per sezioni e categorie.
In ultima battuta, disperata e come eventuale e remoto confronto: il forum!!!
Li' in quel caso puo' essere davvero utile, per eventuali dubbi.
Cosa che molti facevano tra cui anche io post sul forum e poi assistenza ebay! Niente di piu' sbagliato.
1.Chat
2.Mail
3.Forum
A me che cercate di criticare la guida da' solo forza, perche' prima cosa non ho detto che e' invincibile contro eventuali solee, poi si vede lontano un miglio che l'unione fa la forza, mi spiego meglio:
esempio topic aperto sul forum: Venditore 1, 2, 3, 4, - Apre post compratore 1 dicendo vorrei rilasciare feedback negativo perche' da 20 gg non riceve l'oggetto ed il venditore non risponde alle mie mail:
Venditore 1, No e' colpa tua non lo lasciare
Venditore 2. Non lasciare gli rovini la reputazione
Venditore 3. No aspetta
Venditore 4. Non lasciare feedback negativo poiche' puoi essere perseguibile ( indubbiamente vero ) ma esiste anche quella cosa che si chiama controdenuncia e associazione consumatori, quindi non e' che se un venditore riceve un feedback negativo diventa invincibile, deve sempre essere dimostrato.
Non sto nemmeno dicendo o invogliando persone a lasciare feedback negativi soprattutto infondati, valutate sempre bene cio' che fate ( riferito agli acquirenti ), poi ognuno risponde della sua persona.
Tornando all'esempio potrebbe essere una coincidenza ma vedo sempre le stesse persone con le stesse opinioni quasi come se si spalleggiassero, questa e' l'impressione che ho e non ho detto ne nickname, post o quant'altro ho preso un esempio a caso, ergo non associabile.
Di fronte ad una cosa sospetta o casuale come questa, ho preferito rivolgermi all'assistenza clienti e faro' sempre cosi'.
POi ognuno e' libero di decidere di fare come crede, io mi fido dell'assistenza ebay chat e mail, perche' sono persone con nome e cognome che fanno di mestiere questo lavoro, gli altri sono solo utenti.
Spero di avere risposto a tutti i vostri interrogativi.
Poi una cosa che ho dimenticato e' vero ho scritto chat 24 ore su 24, e' dalle nove alle 18 errore mio e mi scuso,
ma paragonandola al fatto di chi diceva che la chat non esiste, il mio e' un errore di imprecisione.
Ma ve lo immaginate l'assistente ebay in pantofole che chatta con l'utente che ha un problema?!
Ahahhahahah questa cosa mi fa sorridere.
Un giorno potrebbe arrivare il momento in cui chi crede di sapere tutto su ebay, non riesce a risolvere sul forum, poiche' ascolta 20 opinioni diverse da diventarci matto, voglio vedere se non ricorre all'assistenza ebay o alla chat di volata, ammesso che gia' non lo faccia per conto suo a proprio uso e consumo.
Aggiornamento miniguida.
Acquisti esteri dall'America:
Dopo un'attenta conversazione con la chat live di ebay, ho fatto le seguente domanda:
Quanto mi costa acquistare dall'America?
Ovviamente controllate il tasso di conversione dollaro euro prima di fare tutto cio'.
L'operatore gentilissimo, mi ha spiegato che innanzitutto se acquisto con Paypal e ci sono problemi con la conformita' dell'oggetto o con qualsiasi altro problema, posso contattare la chat e se necessario aprire una contestazione di mancata conformita' dell' oggetto o oggetto non ricevuto.
Inoltre mi ha spiegato le tariffe per lo sdoganamento attuali:
Viene applicata un aliquota del 21 percento sul prezzo dell'oggetto escluso di spedizione:
Esempio: oggetto che costa 10 euro + 12 di spedizione, l'aliquota del 21 percento si applica solo sui dieci euro.
Altro importo da pagare sono i dazi del 3-4 percento circa, anch'essi da applicare sui famosi 10 euro.
Il tempo di attesa dell'oggetto puo' variare non posso darvi una stima precisa perche' non dipende da me, ma dal servizio spedizioni estero e italiano.
Di certo non lo riceverete in meno di 15giorni.
Morale della favola mi arrivera' una comunicazione dalla frontiera o dal luogo di ritiro dell'oggetto, scritta o telefonica dove dovro' pagare con contrassegno o altro metodo di pagamento, il 21 percento di Iva e il 3 o il 4 percento di dazi, sempre applicate sui dieci euro esclusi di spedizione.
Credo che ne valga veramente la pena, per acquisti economici, secondo il mio pensiero.
Qualora dovessi avere informazioni in piu' o mie esperienze sull'argomento, le condividero' con la community, come ho sempre fatto, un saluto a tutti gli utenti ebay.
@madnessadsl ha scritto:Poi una cosa che ho dimenticato e' vero ho scritto chat 24 ore su 24, e' dalle nove alle 18 errore mio e mi scuso,
ma paragonandola al fatto di chi diceva che la chat non esiste, il mio e' un errore di imprecisione.
Ma ve lo immaginate l'assistente ebay in pantofole che chatta con l'utente che ha un problema?!
Ahahhahahah questa cosa mi fa sorridere.
Un giorno potrebbe arrivare il momento in cui chi crede di sapere tutto su ebay, non riesce a risolvere sul forum, poiche' ascolta 20 opinioni diverse da diventarci matto, voglio vedere se non ricorre all'assistenza ebay o alla chat di volata, ammesso che gia' non lo faccia per conto suo a proprio uso e consumo.
Ah dimenticavo... mi sono perso la cosa piu' importante, scusate
SIa io che gli altri utenti siamo membri di una community e possiamo esprimere opinioni diverse o sbagliate, se volete qualcosa a cui potervi appigliare in caso di una cattiva informazione, fatelo su un assistente ebay che al momento dell'utilizzo della chat live dei messaggi privati, vi lascia una copia della conversazione e vi risponde con nome e cognome.
Noi utenti della community per quanto affidabili o meno e mi ci metto anche io cosi' non vengo accusato di unica fonte di informazione, siamo solo utenti con esperienze e situazioni diverse,
Ve la faccio breve, scopo di tutta sta manfrina secondo me, magari far apparire i venditori ebay nel forum ( come punti di riferimento indiscutibili ), anche per potersi girare le cose a proprio vantaggio e gli assistenti ebay ( utili come consulenti poco esperti ).
Qual'e' la verita'??' tutto il contrario!!, Fatevi furbi sentite sempre piu' pareri possibili vi ricordo l'ordine gerarchico in quanto presente nel mio topic.
1.Chat
2.Mail all'assistenza ebay
3.Forum
Chiaramente e' una mia ipotesi, ce ne possono essere delle altre.
Ma non voglio vi affidate alle mie parole, sperimentate quanto vi ho detto anche senza riferirlo sul forum, poiche' non cerco gratifiche per una cosa che dovrebbe essere ovvia.
Detto questo il quadro e' completo.Scusate l'intervento alla fine, ma mi ero proprio dimenticato di inserirlo nel post precedente.
Saluti 😉
