Acquirente vuole aprire controversia su PayPal per oggetto smarrito da Poste

[339sofia88]

Ciao a tutti ! Come dicevo una acquirente vuole aprire controversia su PayPal perché le Poste hanno smarrito la raccomandata con cui io le ho spedito l'oggetto . Sul sito di Poste la raccomandata risulta in giacenza in effetti ma la ragazza afferma che il postino non le ha lasciato il tagliando di mancata consegna e che lei con il codice si è recata all'ufficio , dove non hanno trovato la raccomandata in questione . L'acquirente afferma inoltre che io posso rivalermi su Poste per il rimborso , cosa impossibile perché la spedizione non è assicurata , secondo me . Secondo voi mi devo rassegnare ad un addebito da parte di PayPal ? Grazie a chi risponderà .

[robertobonsai]

Sofia intanto non prederla a male quella è una firma che compare in tutte le mie risposte e nulla di personale ha a che vedere con te e nessuno in generale.

tornando alla tua questione...non hai nulla di che preoccuparti non perderai assolutamente nulla i tuoi soldi sono salvi!

[339sofia88]

Ah OK , grazie Roberto !

[adianoresi]

Ciao

Fai buon viso a cattivo gioco... 

fatti rimandare l'oggetto e rimborsa, non credere alle barzellette, Paypal da ragione il 99%delle volte all'acquirente.

Purtroppo i venditori non sono per niente tutelati...  pagare e zitti!!

Se ti vuoi evitare feedback negativi l'unico modo è di prostarsi a pecora (scusa l'espressione) .... 

Consigli di un venditore... GRATIS !!

🙂

Adriano

[robertobonsai]

Niente pecora in questo caso Adriano anche se paypal dovesse dare ragione...Sofia non ci rimette nulla

se il valore complessivo dell'oggetto + spedizione non era superiore a 25€ hai questo paracadute inviando a paypal questa richiesta (seppur la tua è tracciata)

Ti ricordiamo che l’esenzione dalla prova di spedizione è prevista dalla Protezione acquirenti di PayPal per le transazioni idonee di importo pari o inferiore a €25,00 euro e ti consente di beneficiare di un massimo di 10 rimborsi in un lasso di tempo di 6 mesi."

[adianoresi]

puoi inviare tutte le spedizioni tracciate che vuoi ma se non arrivano son sempre cavoli del mittente per Paypal ...  il problema sono i feedback negativi da evitare...  compresi le stelline che valgono per eBay più di un negativo.

[robertobonsai]

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@adianoresi ha scritto:

puoi inviare tutte le spedizioni tracciate che vuoi ma se non arrivano son sempre cavoli del mittente per Paypal ...  il problema sono i feedback negativi da evitare...  compresi le stelline che valgono per eBay più di un negativo.

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qui la domanda comunque era un'altra...Sofia questo ha postato:

Secondo voi mi devo rassegnare ad un addebito da parte di PayPal ?

la risposta è no...non ci rimette proprio nulla in questa sua transazione

[339sofia88]

grazie a tutti ! allora per il feedback non ci sono problemi perché i messaggi fra me e la ragazza sono stati più che cordiali , cortesi e civili , io non le nego nulla , ci mancherebbe . Per quanto riguarda il recupero dei soldi tramite rimborso , se ho capito bene , non capisco come fare Roberto . Robertobonsai potresti essre così gentile da darmi indicazioni , per favore ? sul sito PyPal non ho trovato niente al di fuori del Centro risoluzioni , dove c'è la pratica di controversia in attesa di essere risolta da PayPal . Grazie

[robertobonsai]

ti ho scritto in pvt come fare

[339sofia88]

Ciao Robertobonsai ,

scusa se ti disturbo ancora ma il tuo suggerimento riguarda la "protezione acquirenti PayPal " , io sono venditore in questo caso , o no ? forse ho capito male ? !!

[robertobonsai · Accepted solution]

certo che sì!

Riguarda sia il tuo acquirente che riceve il rimborso,sia tu venditore perchè non ti verranno stornati i fondi dal tuo conto paypal per questa transazione.